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上海阿婆失智失能,银行卡过期哪能办?

新闻坊

2025-03-09 20:19:19 看看新闻Knews记者 吴浩亮


众所周知

银行卡是有有效期限的

到期前把流程重走一遍

就可办理换卡

然而上海的吴女士

却遇到难题了


她的母亲黄阿婆已经卧床多年,住在护理院里,处于失能失智的植物人状态。一直以来,黄阿婆的养老金都是发放至其上海银行储蓄账户,可谓她的"工资卡"。护理费、医药费、生活费,每月6000多元都要由这张卡中取出支付,不足的部分,再由子女贴补。

2017年的时候,其"个人活期一本通"软卡,因多次输错密码被锁住了。


之后取款都靠一张"硬卡",但在去年12月份,这张储蓄卡过期了,然而直到现在,重新办卡也没办下来,让吴女士烦恼不已。

吴女士 求助人:

我想,锁住就锁住,有硬卡就可以了,没想到硬卡也过期拿不出来了。我妈本身就是植物人,躺在床上没法下来的,没法去银行作证,开卡激活。


黄阿婆的两个子女,吴先生和吴女士都愿意出具证明,代为办理,或是由银行上门办理。但这2条路都走不通。


银行表示

一定要通过法院判决

指定监护人

上海银行梅陇支行工作人员:

银行上门办理要老人意识清醒,到我这里能解决,就是你做出法院监护证明的判决书。


不过,指定监护人的程序中

有一项需要鉴定黄阿婆是否失能失智

鉴定费约六千元

吴女士 求助人:

要法院去开这个证明,需要付一笔费用,我妈工资卡只够她现在维持现状的费用,还不够,我们都退休了工资就这点。

基于吴女士的困难

银行表示

↓↓↓

也可以通过指定支付的方式

将钱直接划拨护理院

但家属觉得不妥

吴女士 求助人:

光打这个医药费那是不行的,还有产生的隐形消费,比如尿片、尿垫,每天都吃饭的,也有一笔不小的开销。


为了解决吴女士的难题,银行将黄阿婆的储蓄卡延期了一年,也就是延长到2025年年底,但等今年年底到期后,依旧会遇到老问题。


最终,在记者的协调下,考虑到黄阿婆的实际情况,上海银行愿意承担可能的风险,为黄阿婆特办了业务。

邵玲 上海银行梅陇支行负责人:至网点代理办理,客户已解决需求。


吴女士 求助人:全部办好了,一次性流程完全办好了,都办好了,两张卡都更新了。


虽然作为个案得到了解决

但毕竟是特事特办

目前上海户籍人口中

60岁及以上的老年人口

占比将近四成

其中

失能、认知障碍、特殊困难

的老年群体不在少数


对于此类人群

有没有更为优化的解决方案呢?


叶岚 上海市委党校公共管理教研部副教授:

是否可以在程序正当合理情况下,给出简易程序,比如法院相关服务事项,监护人认定的业务,是否可以下沉到老人所在社区,近距离提供一个服务。

第二,鉴定费用的情况,是否能有相应社会救济渠道,来帮助老人家庭个性化解决一些经济上的负担。

第三,在城市数字化大背景下,也能完善失能失智老人基础数据的统计和完善,让未来相关事项的办理流程,进一步简化和快捷。


事实上,为了应对老龄化社会,各家银行在某些事务上也已经有限度地推出了一些简易程序,比如在一定额度内,手续不全,子女也可以提款。


而除了银行的努力,作为当事人,自身的未雨绸缪也尤为重要。因为一旦老人失能失智,都会涉及到监护人问题,那么,是否可以在老人意识尚且清醒的时候,提前指定监护人呢?希望各方面的努力下,此类问题可以得到妥善解决。


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编辑: 李丽洁 王国林
摄像: 陈斌
责编: 李丽洁
版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
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关键词: 银行失智失能

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