这里是曹家渡街道社区事务服务中心，今天，有50多位老人前来咨询老年综合津贴事宜。就在记者采访的短短10分钟内，又有四五位老人前来咨询。

而上海社区服务热线，从昨天开始也被打爆了。在社区服务热线的办公现场，十几部热线电话此起彼伏，几乎都是咨询老年综合津贴的。为此，接线员从日常的12人增加到了15人。

上海社区服务热线副主管钱晔表示，从昨天开始，他们的热线电话几乎是平时5到6倍，像今天截止到12点已经到了3000多。

市民来电咨询内容，主要集中在 办理需要携带什么材料、是否可以代办等问题。

上海社区服务热线副主管钱晔表示，如果老年人不方便去自行办理的话，可以请代理人去办理，这时候要带好老年人的身份证以及老年人身份证复印件和代理人的身份证原件去办理。

需要提醒的是，新的敬老卡 领取点和申办点相同，也就是在哪里办理，在哪里领取。老年人拿到新的敬老卡后，还需前往自己选的津贴发放银行进行激活。当然，银行激活也可以由代理人代办。 

(看看新闻网记者：李怡）