消保委委托鉴定书

最近，有市民孙女士向看看新闻Knews反映，说她在南京西路久光百货，购买了一双阿迪达斯三叶草旅游鞋，鞋子外包装标明此鞋是牛皮头层革，但经鉴定，该鞋鞋帮材质与其标注不符。经静安区消保委协调，最后退一赔三，并承诺进行整改。不过，事后她发现，阿迪达斯的此类鞋子，依旧在正常销售。对此，看看新闻Knews记者吴浩亮展开了调查。

投诉人接受采访

孙女士说，前几个月，她在久光百货阿迪达斯三叶草专柜，购买了一双型号为BB2141的“贝壳头”旅游鞋，价格将近800元，鞋盒上标明材质是“牛皮头层革”。 但孙女士无意中发现，这双旅游鞋并不像牛皮材质，仔细一看，很多面料都好像是人造革的。

BB2141球鞋

鞋盒标注牛皮头层革

于是，孙女士将此事向静安区消保委反映，并在对方协调下，与阿迪达斯公司一起进行了第三方检测。经检测认定，该鞋面料材质为牛皮革+牛皮剖层绒面革+合成材料+橡胶，与鞋盒上所述不符。最终的处理结果是，孙女士获得久光百货的退一赔三，她要求阿迪达斯进行整改。事后，孙女士又到其它商场去暗访了一下，发现同型号的鞋子依然在售卖，其包装盒上的标识也没有被更改。

三倍赔偿

看看新闻Knews记者吴浩亮来到久光百货阿迪达斯三叶草专柜，货架上已经看不到同型号的鞋子了。Knews记者吴浩亮转而来到南京西路泰兴路口的专卖店，虽然货架上没看到该型号的鞋子，但询问店员后，对方从仓库拿出了型号为BB2141的“贝壳头”旅游鞋。

孙女士告诉看看新闻Knews记者吴浩亮，除了该型号，她怀疑其它“贝壳头”品类鞋子也存在类似情况，所以她还会去继续暗访。

苏州鉴定报告

看看新闻Knews记者吴浩亮首先来到阿迪达斯中国有限公司求证，不过现场并无公关人员接待。留下联系方式后，一位姓孙的公关人士发来邮件表示，今年1月，经苏州质监单位检验，BB2141运动鞋鞋帮材料就是牛皮头层革。而他们的产品，也符合我国《鞋类产品标识》规定，对于帮面、衬里和内垫，可以不考虑附件或加强物。而标记的材料则至少应占帮面或衬里和内垫表面积的80%。甚至还强调，经本次涉事检测技术中心鉴别，该产品面料材质为牛皮革等。

阿迪达斯公司

阿迪达斯回复邮件

看看新闻Knews记者吴浩亮翻阅《鞋类产品标识》发现，其附录A明确，帮面为覆盖脚面与外底结合的材料，我们不解，难道BB2141旅游鞋测出的牛皮剖层绒面革、合成材料、橡胶，大多可归为附件或加强物？而阿迪达斯公司的回复中，更没有提到另一条规定，即“如没有一种材料达到80%，则标签应列出鞋类材料中的两种或两种以上主要材料信息，且所列顺序，应该按照其面积或者体积大小依次标注”。同样，苏州质监单位直接判定帮面为牛皮头层革，与如今第三方检测结果大相径庭，也让人疑窦丛生。

新买“贝壳鞋”

新买贝壳鞋标注

为此，孙女士又在阿迪达斯专柜，购买了一双全白的同系列旅游鞋，发现“贝壳头”鞋子前贝壳状的材料就是橡胶，所占面积很大，加上其它合成材料，其标识的“牛皮头层革”能否达到80%以上，要打大大的问号。更令人没想到的是，销售人员对于“牛皮头层革”的说法与阿迪达斯总公司大相径庭。

上海鉴定报告

对此，上海市消保委法研部杨昀表示，作为知名品牌，阿迪达斯应该按规定正确罗列相应材质，这才是对消费者负责的做法。 她认为，阿迪达斯这样一个在国际上有声誉以及树立良好形象的企业，应该正视自己这样的问题，应该严格按照中国国家标准，行业标准清楚明白地标识自己的产品，这样让消费者选择时候更清楚明白。

国家标准

国家标准对帮面定义

国家标准

另外，看看新闻Knews记者吴浩亮也将此事反映给了上海市工商局，对方非常重视，表示将立即针对此事开展调查。

如果鞋子帮面多用几个商标、条纹，就可算做装饰物，避开成分标识的规定。那我们不经要问，这剩余的“皮”究竟是否还是消费者心中的帮面！而品牌方一方面坚称涉事鞋帮面是牛皮头层革，另一边旗下专卖店工作人员又说鞋是人造革！“牛皮头层革”这短短的五个字，竟能被阿迪达斯方面解读出那么多含义，我们不由地叹服这家跨国公司在营销上的“智慧”！

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 徐进 潘瑞 编辑：陈佳雯）