上海启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，作为上海的能源保障单位，国网上海电力责无旁贷地为疫情防控相关重要客户做好供电保障，为守护城市运行正常有序、保障人民群众平安健康作出应有贡献。截至1月29日，国网上海电力已累计出动用电检查680人次，对全市232家疫情防控相关重要用户开展了安全用电专项检查，全部用户用电情况均正常有序。

开辟绿色接电通道 快速响应抗疫临时用电需求

春节长假过半，通过高速返沪人员不断增多，做好交通枢纽的电力供应工作极其重要。根据上海市委市政府统一部署，国网上海电力对全市18个省际和市内高速公路测温点、53个临时隔离点开展用电服务。根据用户要求，开辟绿色通道，采取快速放置临时供电线路、提供应急发电车支援等手段，满足用户新增的临时用电需求。

“年初三的午饭吃得有点晚了，辛苦大家了，这顿饭我请了。”国网上海金山供电公司线路运行专工邱辉直到下午15点才和他的同事们吃上了一口盒饭。 1月27日下午14时起，本市9处原高速公路省界公安检查站主线车道封闭，所有入沪车辆进入主线车道旁侧安检区域，接受检查。当日11时14分，正准备吃午饭的邱辉接到紧急通知，要求立即组织人员，完成沪昆高速枫泾高速道口和G15沈海高速道口的探照灯供电工作。作为一名党员，他随即放下手中碗筷，与设备主人和外线施工负责人到达现场勘察。 邱辉克服了现场条件复杂和人员少的困难，仅用了三个小时就完成亮灯任务。下午2时30分，两处道口探照灯设备完成施工并送电成功，两处探照灯顺利亮灯，为夜晚的道口排查带来光明。 在抗击疫情，保障供电的任务中，共产党员服务队始终冲锋在前。

1月28日，年初四的清晨，国网上海崇明公司“瀛心”党员服务队主动请缨前往崇启大桥等临时检查点，展开保电特巡，确保上海最北省界公安检查站可靠供电，保障防疫排查工作有序进行。队员们仔细排查了检查站的用电设施设备运行情况，并告知了安全用电事项，留下了紧急联系电话，确保上海最北的门户防疫正常用电无虞。

建立实时沟通机制 保障医疗疾控机构可靠供电

疫情就是命令，防控就是责任。保证城市运行的电力供应正常有序，特别是保证全市医疗疾控体系和交通枢纽道口的电力供应万无一失是目前国网上海电力的重要任务。 1月24日，国网上海金山供电公司“金鹰”共产党员服务队来到收治新型冠状病毒感染者和疑似感染者的上海市公共卫生临床中心（复旦大学附属中山南院），为该中心供电设备开展保电特巡。

队员赵真说：“服务队第一时间对该中心的各电压等级配电房、发电机房和供电线缆通道等区域的用电设备进行了详细检查，目前相关设备运行工况良好。”为进一步做好供电保障，金山供电公司成立了专项保电工作小组，制定严密的保电和突发应急供电方案，对重要用户供电设备进行实时监控，编制紧急负荷转移方案，调整运行方式，确保疫情防控相关用户所在区域的电网安全稳定运行。同时，还组织客户服务人员现场为用户开展安全用电指导，与用户建立实时沟通机制，增加抢修资源配置、开设医疗机构用电抢修绿色通道，并为用户配置了应急发电设备，做好不间断供电服务。

据了解，国网上海电力已完成本市110家设有发热门诊的医疗机构的走访指导和用电安全隐患排查，“一对一”落实高低压用电检查人员240名，建立24小时沟通联络机制，指导用户完善内部应急处置预案，落实值班人员完成应急保障各项准备工作。并与市、区两级17个疾控中心建立用电安全实时沟通联动机制，重点关注名单中2家疾病收治医院，协助用户及时开展隐患排查和整改，完善停电应急预案，针对重要用户要求加强自备应急电源管理，落实值班值守人员，做到“服务、通知、报告、督导”四到位，全力确保全市重点医疗机构的正常可靠用电。

提供24小时保障 全力支撑疫情防治产品生产

新型冠状病毒检测试剂对每个医疗机构能够开展诊断、确诊，判断是否隔离，进而控制传染源非常重要，充足的试剂是防控工作中至关重要的一环。受中国疾控中心委托生产新型冠状病毒的诊断试剂的上海伯杰医疗科技有限公司、上海捷诺生物科技有限公司等企业，在春节期间开足马力加紧生产。为此，国网上海电力立足电力保障，全力支撑相关企业生产供电需求。

1月23日，国网上海奉贤供电公司“春晖”共产党员服务队来到上海伯杰医疗科技有限公司沟通客户用电需求，交流供电保障方案，协助开展安全隐患排查。据了解，当前全国对能够快速检测新型冠状病毒的测试剂需求量很大，伯杰公司不少员工放弃休假，正加班加点地开展试剂生产。产量提升意味着用电量的激增，用电检察人员倪之越当场给用户吃了一颗“定心丸”：“电力公司已就近安排了应急发电车24小时待命，为企业连续生产提供可靠的电力供应。”

1月27日，“春晖”党员服务队又来到上海运佳黄浦制药有限公司开展安全用电专项检查。该企业生产的苯扎溴铵溶液为武汉防疫急需的医用消毒制剂之一。客户服务人员朱栋、吴家恩详细检查了配电设备运行状态和用电安全隐患、询问了客户负荷状态。同时，他们与企业负责人、企业电工建立微信实时联系，每日通报设备运行情况并做好应急抢修预案，确保紧急情况时能第一时间提供应急支援。与此同时，国网上海市南供电公司“小彭”共产党员服务队来到位于徐汇区的上海捷诺生物科技有限公司生产基地了解生产用电情况。当得知该企业生产设备运转正常、负载稳定后，客户服务人员徐哲飞留下了紧急联系电话，并告知客户，发电车等应急保障措施已处于热备用状态，一旦客户有临时增加用电的需求，电力公司将确保最快速度供电。

此外，国网上海电力客户服务人员还在走访了松江、嘉定、奉贤等地的多家口罩生产企业，及时掌握用户用电情况，确保满足生产需求。据统计，国网上海电力已完成48家疫情防治产品生产企业用户情况的排摸，确保病毒检测试剂和试纸、口罩、防护眼镜、消毒产品等产品生产满足国家疫情防控需求。

落实疫情防控措施 确保营业场所卫生情况良好

“先生您好，我们已经为您取好号了，请先在这里将双手消毒随后前往5号窗口，我们的工作人员马上为您提供服务！”1月29日，前来徐汇区南丹路供电营业站咨询电动汽车充电桩安装的王先生在一进入营业大厅就感受到了“不一样”的服务。 国网上海市南供电公司第一时间强化了营业窗口的疫情防控措施，在营业大厅内配置了消毒免洗洗手液供前来办理业务的客户使用，同时由专人统一进行取号机的操作。

“客户进入营业厅后，不用再操作机器取号，取而代之的是将双手消毒，进一步避免了交叉感染的可能性，也让客户感到更加安心、放心。”国网上海市南供电公司南丹路营业站站长顾燕红介绍道。 让王先生同样感受到“安心”的还有营业厅里淡淡的消毒水味。原来，为确保营业厅整体环境卫生情况良好，该营业站增加了地板、座椅等区域消毒清洗频次，确保做到每天早午各一次。

同时，每隔1个小时将营业大厅的门窗打开进行对流通风，让空气保持流通状态。 “不仅如此，为了保证客户健康防止交叉感染，所有营业人员上岗前，均需测量体温，确保体温正常且身体无不适感，方可佩戴口罩上岗。如果有接收过材料，我们都会对手部进行清洁后再服务下一位客户。” 顾燕红补充道。 目前，本市供电营业厅已严格落实疫情防控各项举措，重点加强营业场所的卫生、通风、消毒等工作，一如既往地为用户提供优质服务。同时，国网上海电力建议广大客户可通过下载“网上国网”APP或者关注“国网上海电力”微信公众号、支付宝生活号等渠道，足不出户线上缴纳电费、办理相关用电业务。

（看看新闻Knews记者：刘岚 编辑：白白）