近期，随着社会面新冠感染者数量的快速上升，本市各大医疗机构的线上咨询量直线上升。为了确保市民线上咨询的畅通，沪上各大医院合理安排人员，支援热线电话和网络咨询平台，做到"有求必应""实时回复"。   

上午，华山医院的门诊办公室里，服务热线的电话一个接一个。除了电话，网络提问也是源源不断。值班的门诊医生"见缝插针"地回复市民提问。

下午，在儿医中心的服务热线接听点，家长们的求助电话正一轮轮拨打进来，几乎每通电话都与孩子发热相关。接听人员在询问了解情况后，一一指导求助者居家处理，或按需及时前往对应门诊就医。

随着阳性感染者数量的增加，热线的咨询量明显增加，白天时段平均接听量在200至250通，夜间也多达约40通，目前，院方已经延长了热线的服务时间。

(看看新闻Knews记者：龚海韵 见习编辑：叶心仪）