今年年初，市民政局推出了老年人助医陪诊方案，并在全市9个区启动试点。黄浦区作为试点区之一，在扩大服务供给的同时，还在监督管理上下功夫。本月起，在区民政局的微信小程序上，“一键陪诊”模块正式上线。

独居老人仰阿姨，今年已80岁了。这几天，她年轻时就有的头晕症状愈发严重，需要陪诊师陪她去看病。于是请居委干部帮她在小程序上下单预约。

仰志青 老人：叫出租车，也比较困难的，我们叫不来。还有挂号，现在都是自助挂号，我们都搞不懂的，他们可以帮我们预约，让我们方便很多，还有路上，像我会头晕的，他们可以搀扶我。

上午9点，到了约定时间，陪诊员准时上门。在详细核对老人信息，并询问了解老人的身体情况后，陪诊服务正式开启。

按照流程，陪诊师拍摄了老人的助老服务卡，以及自己和老人的照片，并上传到系统，完成打卡。

狄雅美 陪诊师：我们打卡之后有我们的工作信息，有我们的工牌，打好卡之后让老人看一下，老人就知道是我们来为他们服务。

抵达医院后，陪诊师让老人坐在等候区休息，自己忙着挂号，寻找门诊科室。等到仰阿姨就诊后，她还会帮老人补充说明病情。

狄雅美 陪诊师：因为有的老人见到医生比较紧张，一紧张他们会把原来想好的一二三四，会变成一三，这个时候就需要我们把事先他跟我们说的 我们记录下来的，跟医生再沟通一下。让医生更清楚了解一下老人的病情。

在陪诊师的陪伴下，仰阿姨看完了病，心里也踏实了。

仰志青 老人：有个人陪在身边，自己就很放心了，安心了，他们全都帮你安排好了，还搀着你看病，所以很好的。

自年初试点以来，黄浦已有近2400人次老人享受到了专业陪诊服务。与此同时，黄浦区着重对服务流程进行了规范和监督。

杨颖 黄浦区民政局副局长：第一你可以在线预约心仪的服务机构和陪诊师，第二你可以全过程知道服务的流程，你可以在线评价，这样会对我们陪诊服务不断优化。