骑共享单车上班途中，车辆突然“锁死”导致骑行人摔伤，这起看似离奇的意外事故，最终对簿公堂。昨天，上海市闵行区人民法院对一起因骑行共享单车引发的身体权纠纷案作出一审判决。

事故发生在2024年9月24日早上8点36分左右，一边打伞一边骑车的王女士在上海市闵行区顾戴路秀波路路口骑行哈啰单车时，突然向前摔倒，造成头面部多处受伤，包括唇部贯通伤和牙齿缺损。

为治疗伤势，王女士共花费医疗费三千余元。王女士称，骑行途中共享单车“突然自行锁死”，导致她被甩出受伤。根据订单信息，涉案的单车关锁时间为8点34分，而王女士恰好是在8点36分发生了事故。

原告王女士的丈夫表示，8点36分摔倒，但是订单上8点34分关锁，也就是说在用户不知情的情况下，后台已经把我们的车锁关上了。

不过在前期与哈啰单车沟通时，对方不认可王女士的说法。无奈之下，她向闵行法院提起诉讼，要求哈啰单车赔偿医疗费、营养费、精神损害抚慰金等共计三万三千余元。法庭上，哈啰单车表示，王女士一方提出平台在8点34分锁车，导致8点36分摔倒的说法并不合理。如果锁车和摔倒两者有因果关系，应该同时发生。

哈啰单车表示，系统记录显示王女士的订单开始时间为8点24分47秒，结束时间为8点34分47秒，正好是十分钟，一秒都不差。这实际上是因为王女士一直没有锁车，触发了平台的相关设定。

哈啰单车表示，当时摔倒之后，这辆车一直是在开锁状态，到了8点43分又有另外一个用户去扫码，那么上一个订单的（车辆使用）时间，就会直接变成10分钟。因为不是所有的骑行用户都会按照规则去开锁、关锁，如果没有关锁的情况下，有另外一个人扫码，上一个订单的订单时长，骑行时间就会自动认定为10分钟。

哈啰单车提供的后台数据还显示，涉案车辆在事发前后均有他人正常扫码使用，且事后检查未发现刹车、智能锁等部件存在异常。不过对于哈啰单车的解释，王女士一方并不认可，他们表示所有数据都是哈啰单车提供的，真实性存疑。

原告王女士的丈夫表示，不应当由消费者来去考虑为什么是错误的数据，而是应当由平台方去证明为什么会有这个错误数据。

经过审理，闵行法院认为，原告提供的证据尚不足以清晰反映事发时车锁、车轮等内容，难以排除原告因不当行驶等情况导致其摔倒的可能性，无法证明事故与车辆故障之间存在因果关系，依法驳回其全部诉讼请求。

记者在社交媒体上搜索，可以发现，其实最近一段时间以来，有上海、北京、广东等多地网友，都表示碰上了骑行过程中共享单车疑似突然落锁的遭遇，涉及多个不同平台的共享单车。到底是骑行者自身的问题，还是共享单车存在缺陷，双方往往会存在巨大争议。而此时由于数据和技术都掌握在平台方手中，消费者在诉讼中往往处于劣势。

上海申浩律师事务所张玉霞律师表示，如果遇到此类的情况，在确保自身安全的前提下要及时收集证据。例如查看手机订单记录，是否存在自动关闭订单，进行截图录屏，查看车辆是否存在落锁的情况，拍摄人车摔倒的照片，固定事发时间报警，进行相关的记录。如果附近有摄像头的，也及时去调取摄像的证据，调取相关的录音录像，为后续维权做相应的准备。

上海震亚律师事务所周志强律师表示，平台企业对于后台数据的掌握上处于相对强势地位，应当更多承当相应的举证责任，并且在举证过程中，消费者也可以申请专业的第三方机构对数据的真实性、合法性进行鉴定，这样可以更好地维护自身的合法权益。

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