2021年6月，求助人顾女士装修新房时发现，离她家大约10米远的空地上，出现了一个临时垃圾投放点，每天早上7点半，5个垃圾桶都会被摆放在垃圾站内外，陆陆续续有居民过来扔垃圾。

周边居民抱怨，垃圾桶露天摆放，气味难闻，卫生堪忧。而且在小区正中央，影响小区环境的美观。

除了中间的这个投放点位，小区西北角还有一个24小时开放的垃圾投放点，小区所有垃圾在清运前都会被暂时放置在那里。大量的垃圾桶、硬纸板，泡沫塑料等随意堆放，对周边环境造成了一定的影响。

水悦堂小区2019年建成，小区居民表示，在买房时，小区规划图和沙盘广告上都没有标注过这2个垃圾投放点。入住后，是物业做主设立了这两个临时点位，而且管理十分不到位。那么当初建小区时，居民扔垃圾这件事到底是怎么安排的呢？

求助人顾女士告诉特勤员，其实，小区建造时，开发商在地下车库里规划了一个固定垃圾投放点，只是从来没有使用过。

物业公司表示，因为小区是2019年之前设计建造的，当时地下室层高2米7左右，足够垃圾车进出。但是从2019年开始，上海实行生活垃圾管理条例后，使用了干湿分类垃圾车，导致车辆尺寸变大，无法开进地下车库。因此地下车库的这个垃圾投放点就被闲置了。

之后，特勤员联系了负责朱家角镇垃圾清运的保洁公司了解情况。工作人员表示，物业口中因为垃圾分类，清运车辆尺寸变大，导致地下垃圾投放点无法启用的说法，简直是无稽之谈。他们的垃圾车从来都没有变化过，而且当初开发商建造时也没询问过他们垃圾车的尺寸。

既然小区地下室的层高无法改变，那么，设在地库的这个垃圾投放点要启用，真的是个无解的难题吗？记者又找到了居委会，居委会主任承诺，会通过电瓶车驳运的方式，解决地下垃圾投放点存在的问题，尽快让其投入使用。

居委会表示将督促物业尽快启用地下垃圾投放点，但是他们也坦言，即使地下的点位投入了使用，地面上还是要设置1个垃圾点位。原来，根据2019年5月出台的《上海市实施生活垃圾定时定点分类投放制度工作导则》，每400户左右的居民要设置一个定时定点垃圾投放点，而水悦堂小区有624户居民，需要2个垃圾投放点。

特勤员采访完的第二天，居委会张贴了公示，表示小区将启用24小时地下车库生活垃圾厢房。而另一个地面垃圾投放点的位置，则将在小区西面或者中心位置选择一处，为此征询全体小区业主。

一个月后，特勤员收到小区居民的信息，设立新垃圾投放点的征询结果出来了。最后结果还是选在了中心点位上。11月14日，特勤员再次来到了水悦堂小区。特勤员发现，虽然征询结果已经在11月11日出来了，但是地下垃圾投放点依然关闭，地面的2个垃圾投放点位，依然在扰民。

直到两个多月后的2023年1月17日，小区的垃圾点位设置终于完成。原本闲置的地下垃圾投放点，门上的铁链已经被拆除。垃圾桶整齐排列，可以正常使用了。而小区中央区域的投放点里，也有工作人员不时地进行打扫。

小区垃圾投放点的设置与维护，看起来是一件小事，但却和居民的日常生活息息相关。在这里我们也希望居委、物业在工作中能够多换位思考，从老百姓的实际利益出发，为居民排忧解难。当小区居民的幸福感、舒适度、满意度提升后，居民也会主动支持居委、物业的工作，形成良性互动，打造出一个真正的和谐家园。

（看看新闻Knews记者：郭南一、施亚娟）