近日，甘肃《阳光在线》一期节目中，听众魏女士打进电话询问关于异地更换残疾证所遇到的问题，但之后现场残联工作人员的回答却惹怒了网友。

当天节目中，魏女士打电话询问，她的残疾证到期了，需要换证，但人在杭州，于是想在外地做个鉴定，然后寄回去让家人帮忙更换，但她给甘谷县残联打电话，得到的回复却是必须是要本人去的。

之后，甘肃省残联副理事长并没有直接回答，而是把这一问题转交给了在场的二级巡视员李顺普，因为李巡视是分管这块工作的，但李巡视支支吾吾了半天，仍然没有回答出来，而是把问题再次转给了组联处工作人员。

此时，主持人也忍不住追问，很简单的问题，哪一位领导来回答下。最终，一位工作人员接过话筒，说出了答案：可以外地评残。之后又现场连线了天水分会场，对方工作人员也表示，可以外地评残后寄回来，再帮她办证。

看着领导们把如此简单的问题像踢皮球一样推来推去，网友们纷纷热议，“一个简单问题，残联答复都这么费事，很难想像平时残疾人想要得到帮助，是何等的困难”；“要不是主持人一直在追问，没见你们今天节目里解决一个问题”；“感觉我省的残联工作者，好像业务水平有待提高，我就想问，对这种工作作风，怎么处理？”

在第二天的节目中，甘肃省残联公布对此事的处理结果，负责人表示已向魏女士道歉，并承诺会将残疾人证给魏女士按照合理的，最快的时间办理，对于甘谷县残联工作人员的政策水平不高的问题，负责人表示会责令天水市残联对他们做出批评教育。

（视频来源：阳光在线 编辑：静静）