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小米净水器被接反!全家人喝了6年“废水”

2025-05-14 17:58:47 看看新闻Knews记者 赵沁蓝

今年三月,市民王女士看到了一条小米净水器 “纯水管”和“浓缩水管”被装反,导致喝了多年“废水”的新闻,王女士家中也安装了同款净水器,看到这条消息,她不由得警惕起来,回家一检查,发现自家的小米净水器疑似也中招了!



王女士是2019年在淘宝小米旗舰店购买的这款净水器,当时是店家包安装的。发现自家净水器的水管疑似装反后,她立即联系了小米旗舰店的客服。次日,有安装师傅上门查看,并证实,确实“纯水管”和“浓缩水管”接反了。




据了解,小米净水器宣传的功能包括去除自来水中的杂质、余氯、重金属、细菌等等。自来水被过滤后的杂质,会附着在滤膜上,为延长滤膜的使用寿命,会设定一道工序,让水去冲洗滤膜,冲洗完后的水就是“浓缩水”,也就是要排往下水道的“废水”。


也就是说,这六年来,王女士家排走的是纯水,喝下去的却是“废水”。王女士表示,自己家还有一个孩子,从6岁到12岁都喝这样的水, 非常担心会影响健康。家人这几年也有频频出现腹泻或是身体不舒服的情况,此前也从未想到,是饮用水出现了问题。



根据安装师傅现场检测的情况来看,浓缩水的TDS(水中总溶解物浓度)数值,比没净化过的自来水还要高得多。


记者了解到,小米净水器水管装反并非个例,根据网上可查询到的相关报道:


2022年12月,武汉的崔先生发现,安装小米净水器后,水变得浑浊。经检查,原来是直饮水与浓缩水两个端口的管子接错了,导致一家人误饮了一年的废水,甚至家中刚满一岁的宝宝,从出生开始冲奶粉用的都是废水。



2023年5月,江西宜春樟树的杨先生也遇到了类似问题。他的妻子在2019年11月为了一岁大的儿子能喝到更好的饮用水,从网上购买了一台小米净水器。然而,直到孩子喝了三年多后,杨先生才发现净水器的纯水管和废水管装反了。


2025年1月,河北邯郸的李先生在更换水龙头时偶然发现,2019年购买的小米净水器净水管与废水管装反了。这导致他及家人喝了五年废水,并多次因腹泻而前往医院治疗。


黑猫投诉平台上也有网友反映,他在2021年6月19日在“京东”购物平台购买了一台小米净水器。安装后一直使用至2024年4月底,期间发现小米净水器的净水管和废水管标签标识错误,导致安装师傅装反了管子。这使得该网友一家误饮了近三年的污水。


2025年3月,上海的刘女士表示,2020年9月她在网上购买了小米的净水器,在使用的过程中,除了有水垢外都很正常。刘女士在手机上可以查看净水机的TDS数据(TDS数值越高,水中溶解物越多),一直显示二三十左右,相当于自来水水质的十分之一。3月17日,刘女士买了支水质笔,顺手测试了饮水机的水质,数值有六百多,刘女士又去测试自来水,数值只有两三百。刘女士在网上搜索后,查看自家的净水机,发现背面的水管接错了。


以上这些接二连三的类似报道,让王女士非常担心,小米净水器是否有可能存在更大规模、批量的净水管与废水管装反事件。


为了了解小米公司的态度,记者于4月23日拨打了小米公司的客服电话,对方回应称,会有专员进行对接。4月25日,小米集团一位工作人员添加了记者的微信,并于5月7日回应称,“网点已经基本和用户达成一致,并为用户的净水器提供焕新升级服务”但是,对于是否可能存在批量问题,仍未回复。


后援律师张玉霞表示,现在既然碰到了不止一例这样的问题,这说明当时安装的时候确实可能存在一定普遍性的问题,有可能是一个认知问题,就是都装反,当然现在事实情况如何还不得而知。但是作为经营方来说的话,应当要去了解、复查一下这些情况,尤其是当年同批次、同时期的这些用户,要去进行一个核查,因为它确实是对用户的身体健康会造成一定的影响。



节目播出前,记者再次收到了小米集团工作人员的信息,对方表示,“两起接反案例的,都是安装工程师操作不当导致,与产品本身质量无关,不存在批量问题。“



对此,后援律师张玉霞表示,企业方发现问题后,应该要去复查相关情况,尤其是要对同批次、同时期的用户进行一个核查,而不是一个消费者投诉,就处理一个消费者的事。必要情况下,可以采取警示、召回等等工作。毕竟,饮水安全也是关系到用户健康的事。小米公司作为知名企业,更应该在类似问题上,承担更多的社会责任。

编辑: 冯家琳
视频编辑: 赵沁蓝
责编: 金嬿
版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
关键词: 小米消费者

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