冒充抖音客服，以帮助用户取消VIP、退费等为名，指导老人在手机上安装远程操控软件、转移老人网上银行的资金。这是近期非常多发的一种电信网络诈骗套路。近日，上海黄浦警方就及时阻止了一起类似套路的诈骗案，保住了老人235万元存款。

7月8日晚上，老西门派出所接到反诈中心反诈预警，称辖区居民卢阿姨疑似遭遇电信诈骗。民警立即拨打老人电话。

民警根据经验判断，老人的手机，这时已经被骗子远程操控。

与此同时，警方迅速赶到卢阿姨家。卢阿姨说，一个自称抖音客服的人，让她下载了一个软件，还让她设置银行卡免密，之后手机就反复黑屏。

民警随后把卢阿姨带到派出所做详细调查，并进行反诈宣传。经确认，老人银行卡里的235万元存款没有任何损失。