昨天，我们报道了市民黄先生乘坐大众出租车时，被后备厢盖砸伤了头部。黄先生说，在交涉过程中，他发现司机并非出租车服务卡上显示的驾驶员，对此，大众出租方面回应称，这是因为司机张某处在实习期，服务卡目前还没办出来。

为此，记者来到大众出租市南服务中心核实，但工作人员拒绝了记者的采访。今天，记者联系上了大众总公司的客运中心负责人，一起来听听他的说法。

大众出租客运中心经理王栋表示，新闻播出后，大众公司找到了涉事驾驶员张某，发现他并不是公司员工，而涉事的出租车辆属于大众员工汤师傅的。

大众出租客运中心经理王栋：我们事后进行了一个专项调查，张某非大众驾驶员，（车辆）是我们涉事车辆正班司机汤师傅的，他可能年龄偏大事发当日身体不适，私自请了张小威过来代班，我们事后才知道张小威是没有营运资质的。

目前，汤师傅已被大众公司停职。与此同时，公司还对涉事车辆的后备厢进行了检查，目前并未发现机械故障。但由于涉事驾驶员张某违反了行业规定，对乘客的受伤负有责任。

大众出租客运中心经理王栋：没有做好行业规定的服务流程，当时如果驾驶员下车协助乘客一起拿行李的话，完全可以避免这个意外情况的发生。

另外，上海市交通委执法总队也已介入此事。经初步调查，涉事驾驶员张某是一名网约车司机，至于非法营运的问题，目前仍在进一步调查中。

上海市交通委执法总队法制科科长王旭峰：根据黄先生反映的情况，我们将对该车当时的营运情况做调查，对后台数据进行调取，包括GPS和营运数据，根据乘客反映的发票上的证号我们将做一些后台的调查，包括对企业的。

（看看新闻Knews记者：周一凛 摄像：张赛跃 实习编辑：朱佳明）