春运前六天，琼州海峡累计运输进出岛旅客超过50万人次，达到平峰时段的3倍，车辆超过14万辆次，预计节前进出岛车客高峰将出现在1月22日至1月27日。为了保障旅客顺畅出行，海口秀英港16号泊位已经投产，运输能力较往年提升了20%。今年进出岛的小客车和货车分别通过专用通道进港，比往年更加便捷顺畅。铁路南港则把平时每天开行的6对货物列车航班压减到2对，并安排运力最大的“粤海铁3号、4号”同时投入运营，每天比平时可多运大约1000辆小汽车。

针对有旅客反映绕了几圈找不到新海港的进港通道问题，海口市有关部门也做出了回应。目前，海口公安交警在地图软件上已精准设置进港线路导航点位，并分类设置了小车、接送车和货车等车辆专用路线，通过给旅客发送“点对点”短信提示、航班开航前12小时再次提醒等方式进行精准告知。今年琼州海峡全面实行预约过海的模式，设置了进港查验点，没有按照预约时间提前到达查验点的车辆将被分流，重新排队。

目前，港口已上线船票候补功能，没预约到船票的旅客可以在购票系统上申请候补购票，订单付款后还需等待系统到匹配合适的航班，之后将会收到短信通知提醒已候补购票成功。