6月8日早上8点左右，一位七旬阿婆刚踏上虹桥站一部上行的电梯，就突然仰面向后跌倒下去，瞬间引发现场惊呼。

下方旅客眼疾手快，立即稳稳地将阿婆托住。仅仅9秒后，一位旅客在电梯口按下紧急制动按钮，及时叫停了持续上升的电梯。与此同时，巡逻至此的民警也迅速赶到现场。

根据上海虹桥站派出所值勤警务一队民警夏润洲表示："老人当时的状态应该是头朝下脚朝上，有惊吓的状态，不太能说话。" 在民警的协调指挥下，周边旅客小心翼翼地将阿婆慢慢扶起，助其站稳。随后，民警迅速疏散周围旅客，并搀扶着老人缓缓走下电梯。

考虑到阿婆及随行家属还要继续后续行程，民警随即联系客运人员，安排他们乘坐就近的无障碍电梯上楼。

民警也在此向广大旅客倡导："在我们虹桥火车站的东西两侧，均配置有无障碍电梯，建议携带大件行李的旅客和高龄老人，尽量减少使用手扶电梯，尽量乘坐无障碍电梯。"