近日，消费者葛女士因在去哪儿网误填了国际机票姓名拼音，4张机票面临作废。

因此导致的近2000元损失，也引发争议，平台与消费者各执一词。

据葛女士介绍，8月18日她为友人订购了4张香港往返马来西亚的国际机票，按去哪儿网“姓（拼音）与名（拼音）”提示，填写了友人中文拼音，但次日，葛女士发现友人香港护照上的英文名和中文拼音不一致，无法登机。她当即联系平台与航司申请修改，却被告知 “错误太多无法修改”，仅1张机票获部分退款，剩余3张共1595元未解决。

葛女士认为，平台界面仅标注“拼音”，未明确需与护照英文名一致，存在误导；且依据民航局规定，错购机票应提供免费补救，她在24小时内提出退改，距起飞仍有18天，应获全额退款。

对此，去哪儿网回应称，填写时多次弹窗提醒“与乘机证件一致”“输入英文名”，已尽告知义务。

因葛女士填写的11字母姓名与正确12字母姓名差异大，航司认定等同换人，无法修改。目前葛女士3张机票可申请理赔包减少损失，但双方尚未就全额退款达成一致。

拼音填错致国际机票作废, 其实网友也有不同观点。有人觉得葛女士缺乏常识，自己错填姓名，却推卸责任；但也有人指出“拼音”提示容易产生误导，尤其对需要区分汉语拼音与粤语拼音的情况，平台应该优化界面。

还有网友质疑，起飞18天仍不能退票，是不是有些不合理了？对此，你怎么看呢？