12月10日晚，据某自媒体报道，近期一个12G的数据包开始在黑市流通，其中包括用户名、密码、邮箱、QQ号、电话号码、身份证等多个维度，数据多达数千万条。而黑市买卖双方皆称，这些数据来自“京东”。

用户信息数据泄露

对此，京东方面11日凌晨发布声明，并没有否认这些数据来自京东。但强调，该数据初步判断源于2013年的一次安全漏洞。京东表示，当时国内几乎所有互联网公司及大量银行、政府机构都受到影响，导致大量数据泄露，暗指这个问题不只是京东一家出问题。

京东金融群聊内容

京东还表示，强烈建议用户高度重视信息安全和隐私保护，在涉及到财产的电商、支付类系统中使用独特的用户名和登录密码，开启手机验证和支付密码，并将登录密码和支付密码设为高强度的复杂密码，提高账户安全等级。

京东回应称是2013年的信息泄露所造成

不过，京东的回应用户似乎并不买账。在微博上，“京东用户数据遭外泄”迅速上了微博热搜榜，京东官方微博下面，用户声讨声音不少。有网友称，京东的回应并没有解决问题，只是推卸责任。“我给翻译一下，第一段，这不是我的事。第二段，安全是用户的事儿。不只是我家出了事，哪家都出了事，不只是我家的问题。”

网友对于京东的解释普遍不接受

电商平台成信息泄漏“重灾区”

据报道，因这12G的数据包，黑产再次被搅动。一些地下渠道，开始对数据进行明码标价交易，价格从“10万到70万”不等。业内人士称，数据已被销售多次，“至少有上百个黑产者手里掌握了数据”。值得注意的是，黑客会通过已泄露的用户名和密码，尝试批量登录其他网站，获取数据。而伤害值最高最直接的，就是撞进一些金融账户，直接将资金转走。 事实上，这已不是京东第一次被曝数据外泄。 2015年，京东就被曝出大量用户隐私信息泄露，多名用户被骗走金钱，总共损失数百万。 直到一年后，京东才公布调查结果，称是因为出现“内鬼”。 所谓的“内鬼”，是3位物流人员，通过物流流程，掌握了用户姓名、电话、地址、何时下单、所购货物等信息，总数据达到9313条。而电商平台，一直是数据泄漏的重灾区之一。 

2014年年初，支付宝被爆20G用户资料泄漏。

后经调查，此次泄漏是“内部作案”：支付宝前技术员工李明，利用职务之便，多次在公司后台下载用户资料。 这20G资料，包括用户个人的实名、手机、电子邮箱、家庭住址、消费记录等，相当精准。颇有意思的事，购买这些数据的买家，都是“友商”，比如其他电商平台。 

除了支付宝，早在2012年，1号店被曝网上商城员工与离职、外部人员内外勾结，90万用户资料泄露，价格只需500元。可见“内鬼”是电商信息泄漏的重要原因，除此之外，电商平台由于自身技术漏洞，被黑客戳中软肋，盗走数据，也是常见现象。

电商泄露用户信息后，我该怎么办？

360首席反诈骗专家裴智勇提醒，用户应该尽量避免支付账号、社交账号、电商平台账号、电子邮箱账号的密码相同，这样才能保证自己的账号安全。 

以下几点攻略可供参考： 

1.  安全支付系统存在漏洞，用户的支付日志可被轻易下载，导致大量用户银行卡信息（包含持卡人姓名身份证、银行卡号、密码等）泄露，需要迅速登录相应网站支付系统，检查交易记录、银行流水。包括一些小额银行消费记录，因为有些银行短信通知有额度规定，往往被忽略。 

2. 立即修改密码，并且牢记下来。

3. 不要图省事，勿将同一密码用在不同网站使用。可用笔记下密码保存。

4. 如果你有两个手机号，把捆绑的手机号（手机登录）修改成另外一个手机号，并同时修改密码。

5. 不同互联网公司之间有些数据共享，有时离奇地出现“撞库”事件。因此，如果获悉一家网站信息泄露，同时也要尽可能地把名下涉及财产安全的密码都改一遍。

6. 日常使用信得过的杀毒软件，不去信不过的网站上填写信息，下单购物。尽量不要图省事使用一键下单之类设置，这类设置被劫持的可能性大于密码填写类操作。