重庆市璧山区的钟女士反映，7月24日，她在璧山奥特莱斯花了五千多钱块买了一双意大利进口的皮鞋，可没穿两天鞋跟面就脱落了。

钟女士买鞋时，加了销售人员的微信，当即把照片发过去，销售人员当时就回复她，这鞋可以免费维修。

钟女士说：“他说这只能维修，而且说一句维修不能用原厂配件，我肯定就不愿意。他说你为什么没把原跟面找到呢？当时我就很吃惊，我买鞋时难道就知道质量有问题，你的跟面会脱落，脱落了我就能把它捡到交给你来维修吗？”

双方不欢而散。在向璧山区璧泉街道市场监督管理所进行投诉的同时，钟女士又仔细检查了自己购鞋时商家提供的“鞋类商品三包承诺卡”，觉得自己的情况，符合退货条件，而不是接受维修。

钟女士说：“三包承诺卡第四条明确的写了，鞋跟变形、裂、断或掉，跟面脱落等质量问题，经营者应当负责退货。”

钟女士检查还发现，新买的鞋与同品牌的鞋，在打码、标签等好几个方面都存在差异，对于皮鞋的进货渠道，也产生了怀疑。针对这些疑问，采访过程中，皮鞋经销方拒绝表态。

销售方工作人员：“我们向上面汇报一下，我们能证明它是正品的材料，这个所有材料都会提交到工商。”

钟女士来到璧山区璧泉街道市场监督管理所进行了投诉，希望相关方面介入调查。

目前，销售方已经同意退货。至于货品来源有无问题，当地市场监督管理所将展开调查。

（素材来源：重庆新闻频道 编辑：王珏）