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老年旅游“国标”引争议 多重“保障”能否为银发族出游保驾?

时讯

2016-03-13 19:51:29 看看新闻Knews综合


即将出台的服务规范提到:旅行社对包机、包船、旅游专列和百人以上老年团,应配备随团医生;


选择景点要符合老年人身体条件,不能安排高风险或高强度旅游项目;


购物方面,要选择明码标价的购物场所;


对75岁以上老年游客出行,应请成年直系家属签字同意。


规范还建议旅行社对老年游客提供非强制性其他便利,比如,连续游览时间不宜超过3小时,最好能安排午休;连续乘坐汽车不应超过两小时,酒店最好有电梯,最好离急救中心、大医院较近等。


不少人都觉得,这为老年游客出行,套上了一道保险。 


近年来,旅游者的身影中,出现了越来越多银发族,老年旅游消费也增长迅速。据国家老龄委统计,目前,仅国内游,老年游客就占到两成以上。不少旅行社还会打出低价、多景点的旗号,吸引老年人报团,但其背后却隐藏着不少陷阱,比如团费虽低廉,但自费项目却层层加价,还常常会带老人去购物场所消费。在这样的背景下,规范老年旅游市场,也是势在必行。


华师大商学院旅游系教授楼嘉军表示,老年旅游市场发展太快,在此过程中确实存在有不合规不合法的现象,实际上这些现象到头来侵蚀伤害了游客的权益。


不过在不少旅游从业人员看来,这份规范出发点虽然好,但具体操作起来有点难度。其中争议最大的,就是要求 对一定规模老年团必须配备随团医生。


上海万国国际旅行社执行总裁项慎接受采访时坦言,医生来自各个科室,专业细分,因此为老年人服务的旅行团随团医生,叫什么科室的医生来做比较好呢?


上海大通之旅旅行社总经理助理张艺新也提出了自己的顾虑,如果旅行社私自和一个医生签约,会有很多风险,比如说这个医生的资质是否合格,医生如果没有得到所在单位的许可,擅自出来签约行医,是否违规?


还有旅行社担心,有了随团医生后,一旦在有客人在旅途中发生意外,没有抢救过来,责任谁担?


上海国旅出境部副经理赵德祥直言,客人肯定会找旅行追责,因为这个医生是旅行社配备的,会发生相关法律上的纠纷。


此外,对规定75岁以上老人外出旅游须直系亲属签字同意,大家也有不同意见。假如没有直系亲属怎么办?直系亲属不签又怎么办?


业内人士还担心,新规对老年旅游中行程安排、住宿条件、随团配置的种种要求,可能会拉长行程,增加成本,老年旅游价格上涨或将在所难免。而老年游客,恰恰是价格敏感群体,这样一来,参团人数可能会下降。而老人则担心,今后,一些混合组团的旅游项目,可能会不再接受老年散客报名了。


专家认为,倒不必担心新国标出台,会影响老年旅游市场的繁荣。因为,只要有需求,就会有市场,新规也会倒逼旅行社,研发出更符合长者团需求的产品,并提高服务。不过,有些条款的可操作性,的确值得商榷,假如仅仅流于文字,无法实施,那么就与更好保护老年游客的初衷,南辕北辙了。 


因此,在正式实施前,也希望相关部门能对这一《规范》再加以斟酌,能让它真正成为老人出游的保护伞。


(看看新闻网记者:邱旭黎 编辑:钱淼淼)

版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
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关键词: 老年旅游国标

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