12月24日，有网友在社交平台发文称“疯狂动物城：热力追踪”项目运行时，有一个小女孩的发箍掉落后跳出所乘坐的“警车”去捡，随后被后车撞倒。24日晚间，上海迪士尼度假区官方微博发布消息称，“疯狂动物城：热力追踪”暂时停运。

刘女士表示，作为家长肯定有责任，但车上的安全杆对于身材瘦小的孩童形同虚设，排队时孩子戴着的头箍也未被要求摘下，“乐乐身高124厘米，体重不到25公斤，可以直接从压杆下抽出双腿，跨过车旁护栏，很容易跳下去。”

根据迪士尼官方信息，12月20日正式开园的上海迪士尼度假区疯狂动物城主题园区是上海迪士尼乐园的第八大主题园区，也是全球首个以“疯狂动物城”为主题的园区。“热力追踪”是“疯狂动物城”中主要的游乐设施，是国内首个无轨乘骑游乐设施。官方APP显示，“热力追踪”适合所有身高的游客，7岁以下儿童必须由16岁或以上人士陪同。惊险程度提示有“小幅降落”“黑暗”两个关键词；同时会遇到急转、陡停和短暂的黑暗环境。

那么，大型游乐设施发生安全事故，责任该如何认定？

上海市法学会会员宋安成律师表示，家长的监护责任是不可避免的，作为监护人，一定要时刻照看好自己的孩子。但作为园方，迪士尼也未尽到安全保障义务。从视频来看，孩子掉下来后，园方在几分钟内没有及时处理，这可能是园方最大的问题。宋律师说，因为园方是有监控设施的，一旦发生意外，肯定要有应急措施，并且这个项目是对所有的年龄段都开放的，作为园方应该充分考虑到不同年龄段乘坐该项目的风险，包括设备的安全性以及遭遇紧急情况如何及时施救，等等。