1月23日上午9时，韩国首都首尔市江南区三星总部大厦，三星正式对外宣布Note 7手机爆炸原因。三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题，我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”

过去几个月，为找出Galaxy Note7发生燃爆事故的原因，三星开展了排查工作。在调查过程中，三星对Galaxy Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。

同时，美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了调查。

这也是继2016年8月24日，韩国发生首起Note 7手机爆炸事件以来，三星方面正式公布该款手机的爆炸原因。此前，三星方面已经在全球停产、停售，并全面召回Note 7手机。

2016年8月2日，被寄予厚望的三星新一代智能手机旗舰Galaxy Note 7，开始在全球发售，并取得不俗销量。但随后，Note 7传出多起爆炸事故。

去年9月2日下午，三星正式召开新闻发布会。三星手机部门负责人高东真对最近电池爆炸事件致歉，并称Note 7爆炸由电池缺陷引起的，与手机本身无关，并宣布对Galaxy Note 7的全球替换计划。

按高东真当时披露的信息，截止9月1日，三星客服中心总共登记了35起关于Note 7的故障反馈，100万台手机里仅有24例存在电池故障。他当时表示，三星将用户的安全置于首要地位，并决定停止Note 7的销售，将对所有用户提供换机服务。

不过，换机显然未能解决问题。此后，更换后的Note 7再度曝出起火爆炸事故，让该款手机逐步走向停产、停售的末路。

值得一提的是，在中国市场，三星起初并未同步启动针对Note 7的全球召回计划。当时三星方面宣称，中国市场销售的Note 7采用的是ATL（香港新能源公司）生产的电池，而其他市场Note 7采用的三星自家公司SDI的电池。

不过，多名中国网友曝出自己购买的国行版Note 7起火爆炸事故。三星方面一度推断，该产品损坏是因外部加热导致。此举引发中国消费者反弹。

去年10月，三星证实Note 7终止生产，Note 7也变成手机史上最短命的手机。10月11日，三星在中国大陆启动Note 7召回计划。

据国家质检总局官网披露，三星（中国）投资有限公司向国家质检总局备案了召回计划，决定自2016年10月11日起，召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机，共计190984台（包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品）。三星同时发布声明，再次向中国消费者致歉。