最近，市民王先生向看看新闻Knews反映，说他在土巴兔装修网上，选择了一家被推荐的装修公司。可装修了才一半，这家装修公司却跑路了。 由于王先生将所有的装修款，都交给了"土巴兔"托管，因此他希望土巴兔能对这家装修公司有所制约。不料，土巴兔方面却一再声称，自己只是"中介"平台，不负任何责任。 这种装修前花好稻好，遇到问题两手一摊的装修网，让王先生很失望。此时他才发现，土巴兔方面与自己的合约中，甚至还写着，不能保证提供的装修公司具备相关装修资质。这让王先生大呼上当。

王先生说，土巴兔装修网是家所谓的一站式家装服务平台，消费者可在上面选择网站推荐的装修公司，有品质、省钱还省心。于是，他与网站推荐的"上海石澜装饰设计有限公司"签约装修，并与土巴兔运营商：深圳市彬讯科技有限公司一起，签订了一份三方协议。在装修过程中，按照土巴兔公司规定的流程，王先生先后支付给了网站全部6万元装修款，由网站托管。另外，还支付给了石澜公司3万元的主材代购费用。

王先生：“石澜公司现在倒闭了，我这3万元的主材代购，钱已经付了，但是东西始终没有来，土巴兔那边说已经付给石澜公司2.1万元，是水电验收节点以后付的，只能退回我3.9万元，并不承担任何责任。” 

原来，装修到一半，这石澜公司跑路了，土巴兔方面把首期款也给了装修公司，但装修公司却没有把钱给项目经理。现在，项目经理问石澜公司要不到钱，就盯着王先生，装修工程也暂停了。

为此，王先生希望土巴兔装修网能拿出石澜公司放在网站的保证金先行赔付，却被土巴兔方面拒绝了，再看之前的协议，土巴兔运营方写着不承担具体服务，不承担任何责任，不负责对装修公司信息审查。要想拿回放在网站的剩余装修费，还需签一份不让他带回家的协议，上面依旧写着，王先生认可土巴兔运营方不用对其装修合同纠纷承担任何责任；如有异议要打官司也可以，去土巴兔公司所在的深圳市法院起诉。

王先生：“他现在也说，没办法帮我要回来，他说根据你的验收节点，是你同意支付给装饰公司的，我跟土巴兔说我同意支付给装修公司的，但我不知道装修公司会跑路，这应该是你们去验证的。”

最可气的是，土巴兔运营方甚至还在三方协议上写着，不保证其网络平台所提供的装修公司均具备可承接客户工程的相关资质。王先生认为，如果网站连这都无法保证，消费者如何还能信赖你呢？

王先生：“这算什么平台呢？这纯粹就是耍流氓，你既没有保障消费者，也没有保障那边的工人。你处于第三方，你做了什么协议，什么作用呢？出了问题以后，先想办法把自己责任撇清。”

看看新闻Knews记者吴浩亮来到土巴兔上海的分公司，对方却说只能由深圳总公司予以回应。而土巴兔深圳方面事后文字回复说，保证金属于专款专用资金，用于装修公司已竣工项目的售后服务。目前，王先生已经同项目经理签订了后续解决方案，继续施工。而平台则为其提供中期和竣工2个阶段的免费质检服务。但并未对网站不保证装修公司资质一事予以回应。

对此，上海市室内装饰行业协会住宅装饰装修专业委员会秘书长丛国梁表示，土巴兔方面所谓的不保证装修公司具备可承接客户工程相关资质的说法，很不负责。

丛国梁说：“这种条款纯粹就是一种不负责任的，你作为平台为消费者提供的施工方，应该是具有施工能力的，你这一条写进去，本身就是对消费者不负责任，就好比你到饭店吃饭，我说你到我这里吃饭，我什么都可以给你保证，但是我不保证这米饭、菜是烧熟的，这是同等的关系。同时反过来，我们还是提醒消费者，在找装修公司、平台也好，对于所签订所有合同，应当仔细去留意一下，合同的约定，他说不保证提供你有资质的企业，你尽然找这平台来给你施工，那你遭受的损失一定是会存在的，这风险一定是会很大的。”   

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：傅群）