一座常驻人口超过2400万的超大城市，怎样让守护无声，让安全有感？今年一季度，全市110报警数、刑事立案数同比分别下降2.1%、7.1%；电诈案件既遂数、接报金额也都同比下降，这些数据的背后是上海公安用科技赋能，着力提升新质战斗力，警务模式转型升级的写照。

今年3月，南翔派出所接到居民反映，楼里有外卖小哥群租扰民，民警上门协调后，外卖小哥们搬离了居民区，但不久后，又接到了投诉。

外卖平台南翔站站长江宏新为此也很头疼，因为被投诉，小哥们已经不得不搬了好几次家。“我们基本上都是早出晚归，停车包括噪音，都会给居民带来很大困扰，我们心里也非常愧疚。投诉了我们就得搬，可能到下一个地方也待不长，还会有投诉，然后我们又得继续搬。”

一次偶然的机会，他通过“e嘉人”平台，反映了外卖小哥们的困境。这其实是嘉定警方牵头开发的微信小程序，面向全区所有人，可以在线反映身边隐患、求救求助。在接到小哥们的求助后，南翔派出所会同街道、城管、市场等部门，多方联系，为小哥们协调到了一个由旧校舍改建成的集体宿舍，楼下还有电动车充电位。小哥们终于能安定下来，居民楼里的群租隐患，也能从根本上解决。

上海市公安局嘉定分局治安支队基层指导科科长朱劲超对此介绍：“我们现在已经有51万的用户，收到了16700多起事件，这些事件我们会通过微网格中的网格员去核实处置，处置不了的事情，会通过网格的一事一议或提级办理，去邀请职能部门一起参与处置。”

要守护好一座常驻人口超过2400万的超大城市的日常运转，近年来，上海公安不断引入各种新科技，为日常执法提升效能。周家嘴路黄兴路，是一个会集了北横通道出入口、内环高架匝道、和地面主干道的繁忙路口。民警通过无人机视角，发现了加塞车辆，立刻进行引导。

“你可以从无人机的观感上看到，前面已经卡了很长很长的队伍了，如果以后你想走直行车道的话，就提前变到直行车道。”通过无人机巡飞执法，实线变道、未依次交替通行、随意加塞等交通违法行为一览无余，民警能及时发现道路堵点进行处置。途径司机称“没想到这么快就处置完毕了，太迅速了，办公效率太高了。”

现在每天早晚高峰，无人机都会在这一带沿途巡飞，执法以来，主干道通行效率提高20%以上。“充分发挥无人机的机动性及空中的优势，面对一些突发的情况就可以快速响应，及时解决一些路面的交通问题。”上海市公安局杨浦分局交管支队民警倪嘉辉如是说。

与此同时，警方通过对警情的大数据分析，来为基层治理保驾护航。

近期，梅园新村派出所多次接报同一内容警情，王女士因小孩上学需要用到学区房名额，而学区房被父亲和现女友住着，因此多次爆发矛盾。为此，辖区警方主动启动三所联动机制，协同律师等，对双方进行说服工作，一天时间，让双方对折中办法达成一致，解决了纠纷。

上海市公安局浦东分局指挥处指挥中心副主任葛屹表示：“通过系统的比对，一旦发现有重复警情，我们立即会启动‘两长’盯办机制，由分管局领导和属地的派出所所长，开展对警情实质的盯办工作。”浦东分局梅园新村派出所副所长姜经纬也指出：“能够把所有矛盾纠纷警情进行后续跟踪，也是能够打通警情处置的‘最后一公里’，形成一个完整的闭环。”

大数据的总结梳理，为跨前防范化解风险隐患提供了指引清单。今年一季度，上海警方共化解矛盾纠纷20多万起，重点重复警情销帐率达94.3%。

对此，上海市公安局情报指挥中心副科长曹洪表示：“全量警情是个宏观的概念，相比传统的110警情，我们增加了12345热线来电、信访接报等7大类的数据信息，精准找出重点、重复警情当中的风险，提前进行研判，针对性地开展打击整治措施。”

在无声处筑牢安全屏障，一季度，全市110报警数、刑事立案数同比分别下降2.1%、7.1%；电诈案件既遂数、接报金额同比分别下降14.1%和21.4%。

上海市公安局情报指挥中心副主任金励强表示：“把科技赋能创新驱动，作为提升新质战斗力的总引擎、加速器，有效提升了对各类风险的感知预警和核查化解的能力，大力推动传统警务，向主动警务、预防警务转型升级，也让人民切实切实感受到了安全就在自己的身边。”

一串串数字，是城市平安的标尺，更是警务模式转型升级的注脚。今年以来，上海公安机关以科技赋能提升新质战斗力，源头治理隐患、精准打击犯罪、优化政务服务，追求守护"无声"、安全"有感"的更高境界，以公安工作现代化护航超大城市高质量发展。