冒充客服人员，是近期高发的一种电信网络诈骗类型，日前，上海虹口、普陀警方通过警银协作，成功劝阻了一起电信网络诈骗，帮助市民陈阿婆保住了380多万元的存款。

5月28日下午，平安银行市北支行的客户经理发现，老客户陈阿婆名下的银行账户突然在境外登陆，并向境外账户进行了多笔转账，将近30万元，十分可疑。

银行判断，陈阿婆极有可能遭遇了电信网络诈骗，于是立即报警。

陈阿婆居住在虹口区江湾镇，属地民警接到指令后，立即前往老人家中，说明情况。

陈阿婆告诉民警，当天中午接到了一个自称银联工作人员的来电，对方以“近期银行利率下调，可以帮忙保住高利率”为名，教她操作手机。老人甚至不知道，自己在骗子的诱导下，进行了人脸识别验证。

民警在陈阿婆的手机上，发现了4个新装的涉诈软件。

民警立即帮陈阿婆挂失了名下的银行卡，由于处置及时，保住了卡内剩余的380多万元存款。