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匿名反映小区违规停车,居民为何却被物业精准反查身份?

2025-05-15 20:04:37 看看新闻Knews记者 李仕婧

最近,家住长宁的金女士向我们反映,所在小区主干道违规停车的现象长期以来难以根治,今年4月,她便通过“随申拍”功能匿名反映了该问题,希望物业及时整改。但没想到的是,物业为了找到工单的匿名投诉人,竟调用小区内的监控,根据行踪轨迹及邻居指认,精准反查到了她的身份,找上门来,这让金女士不寒而栗。


昨晚(5月14日),看看新闻Knews记者在小区外见到了金女士,她现在只敢戴着口罩进出。


金女士居住的虹仙小区,为90年代的老小区,停车资源紧张,不少业主因而习惯在违禁区内停车,由于担心急救车辆进出,金女士便通过“随申拍”功能匿名反映了该问题,并勾选“不用回复”。昨晚7点,记者看到仍有车辆在小区主干道上停车。




由于违停问题一直得不到解决,4月22日金女士又通过“随申拍”匿名反映,并照例勾选了“不用回复”,没想到当晚下班回家后,自己却突然被楼组长拦下,询问为何要投诉物业。楼组长告诉金女士,物业为了急于找到匿名投诉人,调用了小区内的监控,锁定了当天自己拍照的方位,再通过主干道公共视频一路追踪,找到了金女士所在的楼栋;最后通过楼内邻居的指认,精准定位到了金女士家。



由于害怕自己的隐私信息在小区内流传,不寒而栗之下,金女士选择了报警。


而对此,小区物业负责人则向记者解释称,是为了想与金女士当面沟通,解释违停问题。



记者了解到,对于调取公共视频的流程,物业公司内部实际有一定规程,但由于“随申拍”工单回复的时间有限,这也关系到物业内部考核,因此工作人员在流程上有所逾越。对于给金女士造成的困扰,物业后续将向其解释致歉;同时接受属地房办的指导,优化小区公共视频使用的流程。



目前,小区物业已经就此事向金女士道歉,那么这起案例也提示我们关注,对于如今非常普遍的小区公共视频,物业在何种情形下才有权调阅?调取的合法流程是怎样的?如果物业擅自调阅或使用、传播视频,可能触犯哪些法律法规,又由谁来监管呢?


对此,相关法律人士表示,小区公共区域的监控视频属于全体业主共有,且可能涉及业主隐私,物业作为服务提供方,调阅监控需基于维护公共安全等明确合法的理由,且必需程序合规,上述物业的行为,已涉嫌触犯我国《个人信息保护法》的法律红线。


那么,谁来监管物业对隐私数据的合规使用?如果物业使用数据不当,又会面临怎样的后果?法律界人士指出,目前上海尚未有监管细则,仅有处罚规定,因而也呼吁政策进一步明确。

编辑: 张博忺
版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
关键词: 匿名反映违规停车物业

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