最近，家住长宁的金女士向我们反映，所在小区主干道违规停车的现象长期以来难以根治，今年4月，她便通过“随申拍”功能匿名反映了该问题，希望物业及时整改。但没想到的是，物业为了找到工单的匿名投诉人，竟调用小区内的监控，根据行踪轨迹及邻居指认，精准反查到了她的身份，找上门来，这让金女士不寒而栗。

昨晚（5月14日），看看新闻Knews记者在小区外见到了金女士，她现在只敢戴着口罩进出。

金女士居住的虹仙小区，为90年代的老小区，停车资源紧张，不少业主因而习惯在违禁区内停车，由于担心急救车辆进出，金女士便通过“随申拍”功能匿名反映了该问题，并勾选“不用回复”。昨晚7点，记者看到仍有车辆在小区主干道上停车。

由于违停问题一直得不到解决，4月22日金女士又通过“随申拍”匿名反映，并照例勾选了“不用回复”，没想到当晚下班回家后，自己却突然被楼组长拦下，询问为何要投诉物业。楼组长告诉金女士，物业为了急于找到匿名投诉人，调用了小区内的监控，锁定了当天自己拍照的方位，再通过主干道公共视频一路追踪，找到了金女士所在的楼栋；最后通过楼内邻居的指认，精准定位到了金女士家。

由于害怕自己的隐私信息在小区内流传，不寒而栗之下，金女士选择了报警。

而对此，小区物业负责人则向记者解释称，是为了想与金女士当面沟通，解释违停问题。

记者了解到，对于调取公共视频的流程，物业公司内部实际有一定规程，但由于“随申拍”工单回复的时间有限，这也关系到物业内部考核，因此工作人员在流程上有所逾越。对于给金女士造成的困扰，物业后续将向其解释致歉；同时接受属地房办的指导，优化小区公共视频使用的流程。

目前，小区物业已经就此事向金女士道歉，那么这起案例也提示我们关注，对于如今非常普遍的小区公共视频，物业在何种情形下才有权调阅？调取的合法流程是怎样的？如果物业擅自调阅或使用、传播视频，可能触犯哪些法律法规，又由谁来监管呢？

对此，相关法律人士表示，小区公共区域的监控视频属于全体业主共有，且可能涉及业主隐私，物业作为服务提供方，调阅监控需基于维护公共安全等明确合法的理由，且必需程序合规，上述物业的行为，已涉嫌触犯我国《个人信息保护法》的法律红线。

那么，谁来监管物业对隐私数据的合规使用？如果物业使用数据不当，又会面临怎样的后果？法律界人士指出，目前上海尚未有监管细则，仅有处罚规定，因而也呼吁政策进一步明确。