上海市民龚女士通过所谓的抢票神器，想要购买去贵阳的票，没想到查询发现，竟然“抢”到上海去杭州的票。这样的“抢票神器”靠谱吗？热门线路的火车票紧俏，乘客能用“抢票神器”吗?

春运火车票已经开售，多家在线票务平台都推出了“抢票神器”，并打出“抢不到退款”“抢不到包赔”等服务。

“抢票神器”能用吗？理论虽然可行，实际未必靠谱。为什么龚女士想“抢”上海至贵阳的车票，却“抢”到了上海至杭州的车票呢？记者调查龚女士的订单后发现，原来是代购票平台采用了分段购票的形式，先买上海至杭州，再买杭州至贵阳。在实际操作时，不仅“上海至贵阳”的车票紧张，“杭州至贵阳”的车票同样紧张。所以，平台只帮助龚女士买到了票源不那么紧张的“上海至杭州”区段车票，接下来的行程得依靠“候补票”。至于能否顺利候补，平台无法承诺。

记者比较并尝试多家在线票务平台的“抢票神器”后发现，购票时输入的个人信息与登录铁路12306所需的信息完全一致，很多平台的购票页面更是直接提醒，只有信息一致，才能提高买票效率。至于各种“抢票攻略”，本质是利用铁路12306现有的售票规则操作，并非平台独创，也不是平台从铁路12306处获得“特权”。也就是说：这些购票方案在理论上都可行，但最终能否买到票，仍旧与车票供需情况有关，与用户自行通过铁路12306买票没有本质差别。

铁路部门再次发布提醒，“铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台办理火车票业务”，通过第三方平台购票 存在一定的风险：“不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等'陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。

“因此，建议旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站 和"铁路12306”官方APP，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。

（编辑：虞宏）