柳州市民柏女士向记者求助，她在一座商住楼上班，乘坐电梯时，被住户的宠物狗抓伤了。此事被电梯的监控记录了下来。虽然有证据，可索赔却不太顺利，柏女士还被要求签承诺书。

电梯内的监控视频显示，5月6日，柏女士坐电梯从13楼下到5楼时，一位老太太牵着一条宠物狗进了电梯。在电梯里，宠物狗很好动，还扑向了柏女士。柏女士出了电梯之后才发现，自己的小腿被狗抓伤了。她立刻去医院注射了狂犬疫苗。

柏女士因此花费的医药费、交通费、营养费总计500多元。她觉得这笔费用，是因为宠物狗抓伤才产生的，所以要求狗主人胡女士进行赔偿。

不过柏女士说，对方虽然愿意赔偿，但是在赔钱前，要求她先签订一份收条暨承诺书，里面提到的条款也让她无法接受。条款里最后一条说，打了狂犬疫苗之后一切后果由其本人负责。柏女士认为这不合理。

那么，事情是不是像柏女士反映的这样呢？记者马上联系了狗主人胡女士的女婿潘先生。潘先生在电话中表示，柏女士被狗抓伤，其岳母是存在过错的，他愿意赔偿。

之所以要求在收条暨承诺书中加上柏女士不认同的条款，潘先生表示，这是因为他们担心此事一直无法了结。

究竟孰是孰非，记者咨询了广西国观律师事务所的王一辰律师。王律师表示，狗主人一方触犯了《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，理应进行赔偿。

律师同时表示，一旦柏女士签订了收条暨承诺书，对于她之后有可能产生的追诉是不利的，所以不建议签。另外，这项条款也不合理。

王律师还建议柏女士向公安机关报警，核实狗主人是否符合养狗规定，如果不符合，狗主人还要因此承担相应的处罚。

（素材来源：广西台新闻中心 实习编辑：钟郁林）