你家小区电梯里有屏幕广告吗？小区里停车费收益有多少？在12345关乎物业治理的诸多投诉中，有不少声音质疑小区公共收益不透明，使用不规范，入账不合理等问题，不少业主觉得，像电梯广告费、场地租金等这些钱不是一笔小数目，本该进入业主的钱袋子，但因账目不完全公开，常常等到要用经费时，发现这笔钱其实是笔糊涂账，不少小区就为此吵得不可开交。

松江区塘和家园·齐康苑小区5号楼居民，因为楼内电梯频繁故障，但门洞的维修资金可能不太够，需要居民们自筹，于是有居民提出电梯内的广告收入可以用来贴补。但在“上海物业”小程序上查询的结果却让所有人吃惊，过去2年，小区公共收益中，广告费一项都是0。

“不是落在我们业主口袋，那要它广告屏干嘛？应该拆掉！”居民愤怒质疑。另一位居民则追问：“广告费收入怎么算？由哪几部分组成？从来没人告知！”

钱去了哪里呢？小区物业经理解释，整个小区的广告收入仅有电梯内的广告屏，而且45块广告屏都分散在小区9幢楼内，因此广告收益是分门牌幢来计，不做汇总，小区总账中显示为0很正常。小区物业经理费蔚介绍：“如果这幢楼有广告，费用就属于这幢楼，不是整个小区的。”

那么，具体到门牌幢，广告收益又是否如实录入了？记者跟随物业经理一起数了数小区内的屏幕。“（电梯）外面的话，新潮整个小区一共是27块（屏幕），是上面2块还有地下室1块，然后电梯里面还有一块，这个是另外一家公司的。”

每幢楼均设置5块广告屏，由2家传媒公司运作，电梯外3块屏年收益是每块1000元，电梯内2块屏年收益是每块1200元。算下来，每幢楼一年广告创收5400元，分季度计入楼栋公共收益，以小区5号楼为例，第一季度入账的广告费就是1200元。物业也拿出了与传媒公司的合同发票。但居民们并不买账，认为公共收益中，开支应该也有花在电梯上，但为何也没能起到规避故障的作用呢？

居民难消疑虑：“停车费平摊下来只有这点？地下车库收益呢？业主车多少？广告费是否真计入5号楼？全是糊涂账！”

根据《民法典》及《物业管理条例》等相关规定，像小区里公共的广告收益，停车费收益等，扣除合理成本后，归全体业主所有，但平日，大家在公示信息中通常不会看到每一笔花销的明细，于是，一旦发现经费不足了，一系列质疑便会扑面而来。

宝山区杨行镇世华佳苑小区的居民，就对小区停车费收益这一项存在质疑，2009年至2020年，显示收益总共是564万元，但与居民们自己估算的金额出入较大。业主用“土办法”夜数车辆，发现实际停车约550辆，远高于物业公布的400辆左右。“十到十一年差额约250万！”

居民们要求物业出示这12年来的停车收益明细，以考证停车费是否完全入账，但物业方面表示，因2020年的一次系统升级，此前的数据已无法区分只能看到每一年的总金额。

居民无法释疑：“我们知道的只是冰山一角，要看见账户才能再说！”

根据，上海最新发布的《住宅小区物业服务质量提升行动方案》中明确，小区内产生公共收入的所有项目清单都需按规定时间公开公布，包括公共收益、专项维修资金收支情况等。专家建议，是否可以建立公共收益账户并采取共同审核、共同监管的模式，让公开透明能落实到具体操作中。

中共上海市委党校社会学研究部主任、教授何海兵指出：“建立独立公共收益账户，由业委会、物业、业主代表共管。支出前共同审核，使用后三方审计——唯有如此，才能终结猜疑链。”

公共收益的透明度和完整性，直接关系到业主权益和社区长期健康发展。公共收益的入账和使用，既要唤醒业主权利意识、攥紧知情权、审计权等法律武器，也要推动制度创新，比如建立独立账户，共管共审，用透明机制防范可能的糊涂账出现，方能筑牢社区治理根基。