小坊报道了一起医疗美容的投诉

今年6月

深圳张女士专程来到上海

在一家名为"上海春藤"的

医疗美容机构里花10万多元

18天里3次隆鼻矫正手术

结果导致鼻部组织溃烂、塌陷

留下让人触目惊心的"大坑"

为什么要做3次手术呢？

这也是双方矛盾的一大焦点

并且，植入假体的真实来源和品牌，张女士也无从查证。 上周，记者曾前往这家位于杨浦区贵阳路上的“上海春藤医疗美容机构”展开调查。

但是对于病历记录、假体来源、麻醉师信息等关键问题，院方不解释、不说明、拒绝接受采访，甚至直接喊话卫健委：“有没有问题，叫卫健委来查吧。”

记者立即将此事

向杨浦区卫健委反馈

杨浦区卫健部门的执法人员

第一时间赶到现场

并对涉事医院

及涉事医生分别立案调查

执法人员表示，对于就诊病例，按照规定，患方和医方都必须在封存清单上签字确认，才能封存病例原件或复印件。显然，该机构违规封存了张女士的就诊病历。

而张女士对封存一事表示并不知情，院方也从未争得过她的同意。好在张女士手中留有一份院方给她的病历复印件，这才不影响调查。

杨浦区卫生健康监督所

副所长 杨志峰

我们接到投诉以后，第二天就赶赴这个医疗美容门诊部，调查时候发现机构在当事人病历封存上面存在问题。首先它没有封存的清单，第二也没有患方的签字和签字日期，这样就导致病历封存法律程序不够完善。

为此我们也进行立案调查，既然封存的话，我们是没法打开的，但是因为患者给我们提供了复印件，那个医疗机构也认可，复印件里面的内容真实性，所以我们可以对她的复印件进行调查。

根据执法人员调查

复印件上的信息记录

存在多处不规范

涉事医师在病历上的书写存在不规范的行为，比如用药没有登记、手术记录没有日期等，因此很难保证病例的真实性，“真实性上有所存疑 对此我们对这个医疗机构的医师 这个涉事医师立案调查了。”

此外，张女士此前所提，希望进行“医疗事故鉴定”及后续“调解赔偿”一事，执法人员表示，后续他们将要求涉事医疗机构，配合张女士，尽快妥善解决此事。

杨浦区卫生健康监督所

副所长 杨志峰：

我们第二天我们找患者也谈过话了。把患者的诉求也告知了医疗机构，要求医疗机构按照投诉管理办法，认真妥善的处理这起医疗纠纷，如果这个问题还没有解决的话，可以通过以下几个途径向患指导。

一个是向医疗人民调解委员会进行调解；

二是去医疗事故办公室提起医疗事故的鉴定；

三是可以去法院提起民事诉讼。

通过我们前期录像分析，当事人这些工作都没有进行开展，为此我们也对当事医疗机构开具了责令改正通知书，要求他们及时进行改正。

目前，杨浦区卫健委已对涉事医院“上海春藤医疗美容机构”，及涉事医生分别进行了立案调查。

张女士踩的这个坑

也向消费者发出提醒

在接受医疗美容服务的时候

一定要选择正规的机构

核实相关的资质

再审慎做出决定