在华山医院的志愿者队伍中，83岁的许全生是服务年份最长的志愿者之一。每个周三上午，他都会从家步行1.6公里来到华山医院神经元专病门诊，在诊室外做志愿服务，引导就诊秩序的同时，也与患者、家属们聊聊，一干就是17年。从一个“渐冻症”患者家属，到如今的志愿者，老许牵挂的是同病相怜的罕见病患者。

“你这里痛，小动作能做吗，来我看看，痛吗？”

许全生在华山医院志愿者已经第17个年头，“‘渐冻症’这个病很古怪的，100个人就100种症状，威胁生命比较严重，一般应当说，目前是世界上的不治之症、五大绝症嘛，因为我过去有个妹夫也是生这个病，后来他坚持时间短，大概一年多点就走掉了，那以后我想我就到医院去做志愿者吧，把我知道的东西跟人家讲一讲，因为对这个疾病，一般人了解得不多。”

对于前来就医的患者，许全生也耐心讲解提供帮助：“肌电图做过了吗？”“是要等两个月的，从这个报告根据你的症状百分之八十就是这个毛病，如果医院挂不到号，就今天夜里六点钟等在那里，专病门诊噢，等在那里一出来你就挂，肯定挂得到。”

华山医院神经内科副主任医师陈嬿告诉记者：“认识许老师应该大概在2008年前后，他开始就一直在我们门诊，每星期三上午在门诊帮忙，这个我们没有要求过，所以他是一个民间自发的行为，自己站在门口，还要被人家当做‘黄牛’。”

许全生坦言，早些年都是自己自发去的，所以院方也并不不认可他这个“自愿者”，然而，“后来华山医院招我了，叫我当‘志愿者’”，自此，许全生就成为华山医院真正的志愿者了，许全生对病人也都感同身受，“病人得这个病最大问题是心理，心理这一关比较难，好像他们觉得天塌下来了，基本上都接受不了，我去的主要目的，实际上我是和病人交流，我会引导他们，既然生病了，就要面对这个现实，总归要生活下去的。”

病人家属对许老也很是感谢：“我有时候说话老人他也不一定能够听得进去，那许老会帮我跟我爸爸去交流，去劝劝他，两个人交流也挺好的，这方面我真的蛮感谢许老的。”

陈嬿医生称，在这里，许老会把自己所见、各种各样的情况跟病人说，聊以安慰，“他们因为经常走访病人，有群，群里面病人会互相交流，可能医生不会有那么多精力，要以诊断治疗为主，很多病人都觉得跟他聊聊挺好的。”

许全生也称，自己有一个特点——喜欢到这些病人家里去走一走、看一看。“家属感到没有希望，想着投入下去应当看得到产出，他们这些产出看不到，不管怎么样弄，这个病情总是要发展，只不过是快和慢的问题，家属的工作是相当重要的，自己要有信心，要想着生下去、活下去，如果家属没信心、病人没信心，那就完了，我们都寄托于科技发达、科技创新，创新药出来是最大问题，病人能治疗了，就会好了，这很重要的，不过这条路会比较长。”

对于许全生，华山医院专门授予他“荣誉志愿者”的证书，反复叮嘱许老保重身体，别再“站岗”了，但老许总舍不得“退休”。也许正是因为自己淋过雨，所以总想为别人撑把伞。老许虽然不是医生，但渐冻症家属的经历，让他能够与患者、家属共情，用志愿善举试图“解冻”被疾病折磨的人，正是平凡暖人心。