【视频】各路奇葩的110报警电话录音

去年11月中旬，110报警服务台连续多次接到一个来自崇明的报警电话，说自己的妹妹被人绑架，绑匪约定了地址，索取赎金。

上海市公安局110报警服务台科长李琳介绍，经过多次出警和后续警方调查，发现报警人所谓的这个妹妹就是他的生母，他对生母的再婚不满意，他所报的地址是他继父户口所在地，报警人上门找过几次没找到，他希望通过110通过警方的力量来找到他继父的所在地，来破坏他母亲的再婚。

因为报假警，这名报警人被处5天行政拘留。

报警人：我要查一下徐汇区立交二号桥在什么位置？

报警人：有线电视放不出来了打哪个电话？
报警人：开锁的你们有吗。
报警人：我是西北牛肉面。他订了几份外卖，我送过去他说不要哎。
报警人：我从河南老家那边来上海某某坊这边，做了个双眼皮手术、做了个隆鼻手术。然后我们谈的项目是综合隆鼻，术后才知道他只给我做了个单纯隆鼻。

报假警毕竟是少数，但问路、查号、开锁、消费类投诉，这些五花八门的电话也都是110报警服务台的报警录音。

工作人员介绍，他们还碰到过很多极端的例子，比如天冷不愿买早饭求助、过年拨打110拜年等。

数据显示，目前上海110报警服务台每天呼入量平均3.7万次，其中一半以上都是非紧急的求助、咨询电话。

为确保给身处危、难、急、险的市民群众留出报警求助通道，目前，警方正与12345市民服务协商建立转接机制，接听各自相关的求助电话。

上海市公安局指挥部指挥中心副主任曹军介绍，110正在筹备与12345互为二级平台，首先接入到这个平台，接到紧急警情会第一时间转给110。而确实不需要民警到场，也确实不需要专业部门到场的一些资讯类的电话，首先接入到这个平台可以提高110对紧急性求助的呼入量的接通率。

警方介绍，正确拨打110的方式是：

1、遇到紧急情况；比如同样是被锁在自己家门外。如果只是回家忘记带钥匙，那就属于非紧急，可以拨打962200物业热线，寻求开锁服务。但如果家中有小孩儿，或者正在煮东西可能引发意外，则可以拨打110，民警和消防到场后会破门。

2、准确描述地址；比如所在区路名、门牌号，或者周边有什么明显的标志性建筑、商店等。

3、简洁清晰的陈述情况。

在做好110接警服务的同时，接警服务台还推出了多项便民措施，比如聋哑人可以通过12110短信报警，外籍人士报警会有24小时待命的9折语种外语接警服务，110接警后公安机关会通过短信回访了解满意度等。

（编辑：董智杰）