浙江杭州的刁女士说，她花了40多万给女儿买了块金条作为儿童节礼物，没想到大半年了，金条还没有收到，刁女士提出退款金店却说退不了。

2020年5月份，刁女士在中国黄金杭州旗舰店为女儿买了一块梯形投资金条，足金，净重1千克，总价40万8千5百元。

刁女士说，因为当时店里只有金条模型，所以自己没有取货，不过金店店长说，金条很快会到货，刁女士就一次性付了40多万货款。当时，双方还在取货单上注明，到货时间不确定，货到就通知取货，但是没有约定具体日期。

刁女士说：“他的意思是到货时间不定，但最晚不会超过六个月，他现在直接说没有货了。”

等了八个月没等到金条，却被门店告知金条没货了，刁女士十分气愤，于是向中国黄金杭州旗舰店申请退款。谁知原本承诺一个月内给退款，如今却说资金出了问题，退不了款。

花40多万买金条，等了八个月还缺货，退款也迟迟没同意。记者找到中国黄金杭州旗舰店核实。店内工作人员表示月底之前会给个解决方案，但问其方案是退钱还是给货，该工作人员表示不知道。对于这样的答复刁女士表示不接受。

期间， 中国黄金杭州区域负责人得知此事后 ，打来电话，说后续会有专门的媒体对接人给出回复，但截至目前仍未收到任何回应。

目前，这一情况已反映给了辖区内所在的天水市场监管所，市场监管部门表示，接下来他们会组织双方进行调解,针对中国黄金杭州旗舰店的运营情况进行调查。对此，刁女士表示愿意再等几天。如果门店依然不给回应，她不排除通过法律途径解决此事。

（视频来源：浙江科教《小强热线》 编辑：静静）