跟随着驻点心理医生，我们走进了病房。进去后，就注意到患者王女士在哭。

原定的手术，延期了。

王女士是两个宝宝的妈妈，最小的才1岁，她说她想有个健康的身体，做一位好母亲，陪伴两个孩子成长。说到这里，她又泪如雨下。

此时，倾听显得格外重要，了解病人心结并给予精准的心理辅导，才能真正帮助病人渡过难关。就在这时，主任邵志敏进了病房直接做抚慰“你担心的事情，我来想办法。心理医生也麻烦给她做个诊断，心理是否有问题，然后给我诊断书，我来协调。”

经过主任邵志敏和两位心理医生的劝慰，王女士及家属的心情才得以平复。

走访病房过程中，还有些病人是已经开刀治疗的。像沈女士，今天就要开始术后的首次化疗，但当她拿到检查，得知自己有淋巴转移后，内心充满了焦虑。

还有些小问题也在走访过程中得以搜集得以化解，一旦解封，外省市的病人如何出上海到家？俩夫妻一起隔离，家里十多岁的孩子没人看怎么办？还有病人提出的，多一碗汤，换一个水果，这样的需求也被一一记下。

闭环管理期间，如何缓解调节病人及家属的情绪，对医院来说同样是一场大考。每一次的走访，每一通电话的心理帮助，医院千方百计，用各种方式做着努力，这一切都是在保护着病人及家属心里的那棵稻草。

（看看新闻Knews记者：应冠文 编辑：小真）