去年10月底，家住徐汇区望月路909弄印象欧洲的市民王老伯向我们求助：他家的房屋内墙空鼓，墙面变形，甚至爆裂脱落，墙面裂缝从天花板直达地板，近3米，一家人提心吊胆，都不敢在房间内睡个安稳觉。

特勤员来到了求助人王老伯的家中，位于10楼，王老伯指着主卧室整面开裂外鼓的墙面，又是担心又是气愤。

王老伯说自家内墙是从2019年开始出现问题的，当时小区对大楼的外墙进行了维修，此后，每逢下雨天水就会从外墙洇进来，日复一日，内墙的裂缝四散扩大，慢慢开始起鼓变形，主卧窗户下方已有部分墙体脱落。

离骨的现象在王老伯家的另一间卧室更加严重，墙面居然直接裂开了，出现了一道“通风”大裂缝，家人称，“睡觉都透风了。”特勤员看到，王老伯家三面外墙都或多或少存在这种情况，这也让他们一家人都非常担心安全问题。据了解，印象欧洲小区内，与王老伯有相同遭遇的人家不在少数。2020年他们向当时负责小区物业管理的东湖物业公司报修，但物业表示这个问题他们也无能为力，建议业主找开发商。

通过物业，业主们联系到了开发商上海盈旺房地产开发有限公司，然而，开发商却表示，印象欧洲小区于2013年3月建成，当年11月交付给居民，保修期早已经过了。

开发商以超过保修期为由拒绝维修，建议走法律途径，明确责任。2020年8月31日，小区当时的业委会委托上海房屋质量检测站对5户人家的室内墙面裂缝进行了专项检测。得出的结论是：外墙内保温系统存在系统粘结强度较低、保温层厚度偏大、抗裂层厚度不足等问题，是墙面产生开裂、空鼓等损坏的原因。

业主拿到检测结论后，认为开发商在建造和维修外墙时，存在质量问题，直接导致了居民家内墙出现开裂、空鼓等房屋质量问题。

不过，对于居民们拿出来的这份检测报告，开发商不认同。正规机构出的检测报告，为什么开发商不认？对此，后援律师表示， “从法律上来讲，业主委托第三方出具的这个报告，虽然是有检测资质的第三方，但是从法律来讲它只是一个证据，证据需要双方认可才对开发商有约束力。“

开发商一再要求业主们通过法律途径来维权，那么小区业主们为何两年多的时间里一直没有和开发商对簿公堂来解决纠纷呢？对此，业主们也大叹苦经，之所以迟迟没有行动，一是诉讼成本高，二是缺乏诉讼牵头人。

民法专家表示，如果法院认定，确实是开发商的外墙维修工程，导致居民家的内墙出现问题，这就属于侵权责任，而不是商品房质量保修问题，自然也与商品房的保修期无关。

此外，专家还指出，得明确内墙的损害到底是什么时候发生的。如果在内墙保修期间，已有住户已经向开发商主张维修，但开发商拒绝维修、拖延维修，或者在保险期内没有完全修好，导致过了保修期，那么此时开发商的保修义务并不单纯因为时间已过而免除，因为其法定义务没有履行完毕。

（看看新闻Knews记者：施亚娟 谭悦 实习编辑：方远）