1月6日，有旅客投诉，一架由上海浦东至马来西亚吉隆坡的亚洲航空公司航班原本应在当天凌晨起飞，却突发故障安排约300名旅客在酒店等待，延误十几个小时不见亚航工作人员解释、安排后续行程。直到当天下午5点左右，亚航才开始给延误乘客改签机票，并表示旅客除了改签，也可以全额退票，或者退成亚航代金券。既然最后能有这样的处理方式，为什么不能让处理来的更及时一些，让旅客对事件的进展多一些了解，别给亚航的"世界最佳低成本航空公司"，这块金字招牌抹了黑。