6月29日晚，我们一家5口在长宁区高岛屋三楼潮潮煲·鸡牛火锅用餐，服务员加汤时，高汤热水瓶把手断裂，整壶滚烫高汤翻倒在我母亲及3岁幼儿身上。120急救车来之后，将一老一小当场送医。瑞金医院急诊烫伤科诊断一老一小，一个8%烫伤，一个4%烫伤。都是二度部分重二度烫伤，且集中在臀部、大腿、会阴、小腿。（我们可提供现场监控及医院验伤单、及断裂热水瓶照片） 出事时，火锅店上下无一人来帮忙。我们一直在自救，