我是上海市徐汇区汇翠花园4号业主。自2025年3月以来，我家长期遭受楼上严重漏水侵害，造成吊顶泡烂、地板腐蚀、卫生间积水等问题，严重影响正常生活。起初楼上住户曾承认责任并承诺赔偿，但事后反悔拒绝沟通。我们多次请求物业和居委会协调未果，警方介入后对方仍拒不整改，态度恶劣。5月29日经物业放水测试，已明确漏水与其用水直接相关，但楼上住户拒不担责。