我是住在浦东新区凌兆路500弄的居民，2025年9月14日，我停在小区的车被剐蹭，为了找到肇事者，希望调取小区监控，晚上19:36分左右，我向小区保安提出调取监控，在这过程中，我发现小区监控电脑屏幕完全处于黑屏的状态，110过来以后无法调取监控，无法锁定肇事者，物业推脱责任，现不肯承担责任和赔偿。