由于哲鸯文化传播有限公司旗下的KAKACODE主办的未定事件簿五周年特别展览私自超售，它开通了退票通道，需要在票务时间的前一天10点之前填退票预约单，它承诺在五个工作日内退款。实际上消费者在成功填写预约单后超过五天还是没有收到退款。在微信平台对这笔169元的票务订单投诉后，票务方上港游轮城让消费者去找KAKACODE的客服。但是KAKACODE客服一直不回复。消费者投诉后被反馈为主办方的地址不正确。