我小弟李25.6.12突发心梗，现一直处在浅昏迷状态。经机构评估为无民事能力人，现法院判决我做为他的监护人。在翻看手机时时，发现他的苹果手机，支付宝里每月多要扣款1200多元费用，经查询，是在手机上下载了手机管家等扣费软件，从25.11月到今天找了支付宝平台，苹果服务商，最后苹果公司办理停了继续扣款软，但一共扣费近10000多元无法退还，要我们找收款开发的腾讯公司，我们年纪大了，实在没有精力去搞