8月18日乘坐FM824从首尔金浦机场到上海虹桥机场的航班，当天机组告知由于飞机故障且金浦机场宵禁时间到，无法起飞，赶我们所有人下飞机，东航也不告知我们后续航班安排，所有人在金浦机场等待将近凌晨1点才安排我们去酒店，到达酒店后没有东航人告诉我们后续航班安排，是我们自己查看航班信息才知道第二天航班信息，8月19日10:30东航派大巴来将我们送到金浦机场，我们又再次准备登机，等到12:20登机时间，东航地勤不让我们排队登机，也不安排我们改签航班，也不让我们出关，又让我们300多号人被迫等到5点多，要求我们把免税品退掉，取消出关韩国，东航安排大巴车把我们又送去酒店，也没有任何解决方案告知。