1、家里老人通过拼多多平台购买热水器，商家用“海尔”作为商品标题诱导老人购买（见图2），且里面介绍示意图机身上隐去了品牌logo，持续误导消费者！收到货第一次使用就各种漏水，联系客服后遭到售后维修的需求，甚至让消费者自己修（见图1、2），这违背了售后服务（见图3）！后来发现机身上品牌根本不是海尔后（见图5），商家客服发了所谓品牌资质证书，查了下根本没有这类品牌（见图6，7），商家利用令人混淆的标题和虚假产品介绍来欺骗消费者！2、联系拼多多平台，平台只粗暴简单用“退货退款”来处理问题，商家既不负责上门拆机还不承担退运费，平台放任商家欺骗消费者卖假货，投诉后也得不到平台人工客服的电话联系解决问题！