本人于盒马东方懿德城门店购买了一款当天生产的蛋糕，回家准备拆开包装发现蛋糕上有霉斑，然后立即和盒马客服反映了问题并提出了符合食安法的1000元+退货退款的诉求（蛋糕价值49.9元），客服表示等待要他们的答复 第二天在等不到准确的答复之后我前往门店质问，结果他们负责人已下班，门店员工电话沟通后负责人明确表示只赔偿十倍货物价值，而且没得商量余地 我表示不理解，难道这个负责人是个不懂法的人么？