家里从外地到上海来的老年人，为了能自己顺利的乘坐地铁，在地铁站里拿了一份可以自行领取的上海轨道交通网络示意图。版本为2025年12月份。可是这份地图上面的文字实在太小了，站点名称汉字大小不足1毫米，老年人没有办法看。本人向地铁在线客服提意见，客服223的答复是，可以去网站下载电子版，自行打印，字体可以自己调整。这对老年人，对外地人，海外游客都是很不友好的处理方法。