服务员不满被指“服务差” 情绪失控向顾客泼开水

就餐时因评价“服务差”，就遭服务员泼开水烫伤！近日，北京一女子在大连旅游期间遭遇突发冲突，引发广泛关注。

目前，警方已对涉事服务员作出行政处罚，事件也让公众再度聚焦职场情绪管理的重要性。

9月7日晚，北京女子小沫在大连滨海西路附近一家日料店就餐时，因与朋友批评服务员态度差，该服务员佯装呼吸困难倒地后，竟提壶开水泼向顾客，致小沫双臂及前胸烫伤。

事后，小沫被紧急送医，诊断为4%Ⅱ-Ⅲ度烫伤。

目前，警方已对该服务员行政拘留10日并罚款200元。小沫丈夫表示，店方初期承担了救治费用，但后续处理态度不明，目前已委托律师通过法律途径维权。

其实，类似因情绪失控引发的冲突并非孤例。心理专家提醒，长期情绪压抑可能导致失控，职场人士应重视自我调节，学会用正当方式释放压力。监管部门也提醒，矛盾纠纷应以法律为准绳，切不可因冲动酿成悲剧。