近日，家住徐汇区龙吴路的郦先生向我们投诉称，家里的网络突然中断了，向电信询问才被告知：经检测，他在用的宽带"存在PCDN违规经营行为"。对此，郦先生与家人感到非常疑惑。郦先生说，自己只是使用了京东无线宝路由器，并没有违规经营PCDN；更让他无法接受的是，4月7日下午断网前，根本没有接到通知，给工作造成很大的影响。

那么，什么是PCDN？对此，电信分析师付亮介绍，PCDN是一种内容分发网络服务。比如一部电影，放在主服务器，大家来取，服务器负担很大；可以把视频切成许多小片段，存在不同的PCDN设备里；当用户要下载，系统就把这些片段自动拼合起来，大家就不用挤到同一个服务器下载。电信运营商会在与用户签协议时，明确使用范围，PCDN业务需要国家审批，用户不可以擅自开展。

郦先生告诉记者，他使用京东无线宝路由器分享闲置的带宽资源，还能获取"京豆"，用来抵扣京东商城的购物支出。对此，上海电信南区局客服回复说，京东无线宝路由器“不正规”，被断网的大多数用户就是因为购买了类似的路由器，其自带的PCDN功能被检测出流量异常。而京东客服并不认同这样的说法，他们出示了《合规经营告知函》以证清白。

吴海律师认为，运营商采取“一断了之”的做法过于武断。对于特定品牌路由器用户的网络服务，不能只证明用户使用带PCDN功能的路由器，而需要进一步证明用户“在做经营活动”，才能采取进一步措施。事先不告知直接断网，这样的做法有欠妥当，甚至可能构成违约。

经过多轮的投诉，4月10日下午，郦先生家的宽带已经在拆机后重新安装。

（记者 樊昊 实习记者 徐子鑫）