2021年10月，周先生在一家婚恋交友机构陆续消费了16万。但后来，周先生却认为婚介所存在猫腻，要求退款。这到底是怎么回事呢？

37岁的周先生是土生土长的上海人，性格内向，家里曾给他安排过相亲，但都没有成功。周先生在一次单位所在园区组织的交友活动中，留下了自己的联系方式，后来这家婚恋交友机构多次向他致电推销。周先生来到线下门店，在销售的推荐下，用借贷的方式购买了一份总价10万元的婚姻介绍服务，按照双方签订的合同，服务内容主要是在半年内安排六位女生与他相亲，另外还有29节线上课程可以免费学，属于增值服务。不过这块增值服务并没有写进合同。

周先生说，在三个月后，相亲了3位女生以后，红娘又向他推销起升级服务，说是线下的一对一教学更好。这个升级服务的价格为11万元，其中包含了6次相亲机会。经过协商，双方约定第一次合同作废，重新签订第二份婚姻介绍服务合同。第一份合同中未达成的3次相亲机会，折合成五万元合并到第二次服务中。也就是说，这一次周先生交了六万元，这份合同同样为期半年。于是，周先生在短短3个月内用借贷的方式花了16万。

周先生说自己会掏钱，不仅是因为轻信了对方的推销话术，更重要的是两份合同里都有“结婚返款”的条款。根据条款，签订合同1年内，一旦与婚恋交友机构推荐的对象成功交往结婚，就享有大约60%的“返款”；即便和其他对象结婚，也能够获得一定额度的返款。

结婚可以退款，相亲不成功反而不退款。这样的逻辑，周先生事后想想也觉得奇怪。

而且，他体验下来觉得相亲和课程都不太靠谱。于是他要求退款，但维权过程并不顺利。无奈之下，他找到特勤员请求帮助。为了了解婚介所的真实情况，特勤员进行了暗访。

特勤员在暗访中发现，销售人员的确像求助人周先生所说的那样十分积极，言语间多次暗示特勤员是能够成功结婚的，要是钱不够可以借贷。

但合同已经签下，周先生的退款之路困难重重，这当中又发生了许多故事。目前，周先生正在着手整理材料，准备起诉这家婚恋交友机构，尝试通过法律来维护自己的权益。

对此，民法专家也提醒市民，不要轻信他人的口头承诺，不论是签订合同还是解除合同，都要把自己的诉求逐一落实到合同的文字中，这样才能尽可能地保护自身的权益不受损害。也希望企业能够主动承担起相应的社会责任，让用户能够在干净、真诚、优质的婚恋平台上轻松愉悦的沟通交友，这样才能真正实现经济效益和社会效益双赢。

（看看新闻Knews记者：赵祎韫  实习编辑：汤瑷玮）