这两天，一名公职人员扇市民耳光的视频在网络上流传，引发关注。从视频上可以看到，事发地为一处办事窗口，一名男性工作人员先是拿起疑似纸张的物品，拍在正办业务的男性市民面前，市民不满此举，试图将纸质物品甩回柜台，双方发生争执。随后，该工作人员扇了市民一耳光。

昆山市自然资源和规划局相关工作人员23日回应称，事件属实，当事人在昆山市不动产登记中心窗口办理业务时，双方发生了口角，经调解后已相互谅解。而涉事员工系“公益性岗位”的临时外聘人员，已让其停职反省，该窗口今天也已经暂停业务办理。

回应来得很及时，但我们也发现，遇到类似事件，最后大多都说是“临时外聘人员”，如果真是临时外聘人员的问题，那么我们也不禁要问：在招外聘人员的时候，门槛是不是也太低了？职能部门还是要把为市民服务放在心上，而不能让"临时外聘人员"这几个字，遮盖了背后的真问题。

（编辑：邵晨星）