每逢新年，“返乡潮”来临的同时，护理人员“用工荒”的问题也愈加凸显。如何满足万千老年家庭的健康照护需求呢？普陀民政围绕养老服务，历时一个多月前期调研，推出了养老服务“六福”礼包，都是什么内容？跟着镜头一起去看看。

81岁的徐阿姨，刚住进普陀区第一老年福利院不久，因为住家护理员要提前返乡过年，而子女节里还有几天要出行，听说附近养老院推出了“短期住养”服务，徐阿姨索性选择去养老院住上一段时间。“年纪大了，腿也不太方便，走不动了，反而拖累小辈，他们还要带小孩，我就说我到养老院，临时可以住的。”徐阿姨说道。

几天下来，徐阿姨已经十分适应，这里不仅照料周到，还有各种丰富的活动，和聊得来的老伙伴。

瞄准春节期间，住家照护人手短缺的现实，今年春节，普陀区共有14家养老机构推出了这样的“短托养老”服务项目。“每天保证老人的基础护理，包括他的日常饮食，一些文娱精神活动，我们也会让常住的一些长者，和短暂入住的长者进行互动，他们也会觉得我今天又认识了一个新朋友，会很开心。”上海市普陀区第一老年福利院院长葛惠芳介绍道。

春节前，普陀民政局对辖区内老人，有哪些春节期间的服务需求，展开了一次排摸调研。短期住养就是调研中发现的主要需求之一，还有不少居家养老的老人们，则希望，春节期间，还能继续享受到像助餐、助浴这样的服务。

82岁的洪老伯长期卧床，要自己在家洗澡的话，仅靠爱人根本无法操作。根据老人的需求，民政部门协调人手，确保“上门助浴”服务，在这个春节期间也不断档。上门时，助浴师还会先给老人做基础的健康检查，像这次，量血压时，就发现洪老伯的血压有点偏高，助浴师决定先暂停服务，改日会再次上门，让老人能清清爽爽过个年。慧享福助浴主管孙海英解释：“血压如果太高的话，再给他翻身，血压会升高，这样也存在安全隐患。”

洪老伯老伴张阿姨告诉记者：“平时就靠护工帮我们擦擦身，今年有这个政策，要感谢民政局，想到我们这些老人。”

还有一些住在老公房里的“悬空”老人们则提出，年节里需要去看病配药或是想出去走走。

94岁的蒋阿婆需要定期去医院配药，虽然家住两楼，但因为腿脚不便，还是让她的出行非常艰难。好在，有“陪行师”按约上门，为老人提供“爬楼机”和无障碍出行专用福祉车的接送服务。“通过后台有一个远程监控，比如说在服务过程中老人出现问题，司机也可以进行呼救。”

这些“陪行师”，都进行过一些基础的护理、急救知识，以及心理辅导技能，为老人的出行保驾护航。龙年春节，这个“陪行”团队5部车，7个人将全员坚守在岗，尽可能服务更多老人。目前，行程单已经排到了元宵。

上海福行陪行创始人沈仲寅表示：“这次普陀民政春节‘六福’的一些实事项目，我相信可以通过整个项目的推进，更好地为整个上海的老人提供好的服务，有很多‘悬空老人’的确是需要下楼，需要做社交，需要去见朋友，不仅限于他去看病。”

春节期间，为老服务人手短缺，是最大的难题。普陀区通过调研摸底，提前整合辖区内的服务资源，企业对于一线留守的服务人员，也会采取阶梯式补贴、轮流调休等保障方式，让老人们在春节期间，依然能够享受到基本的助餐、助浴、陪诊、长者话疗、短期住养、爬楼机等服务，确保服务不断档。

普陀区社区事务发展中心主任傅颖表示：“前期大概花了将近一个月左右的时间，把出行、机构、居家等等一些服务的载体联合起来，让这项服务市场有供给、服务有对接，让更多的老年人老有所养，老有所依。”

在春节返乡来临前，普陀民政局能够跨前一步，摸需求听建议，找出了春节期间老人最需要的服务，一项春节“六福”活动从政府搭平台到养老服务供应商积极参与，显示了大城温度，也为辖区老人过好年提供了最暖心的回应。

（记者：刘奕宁 乔楚 汪鑫 编辑：由由酱）