今年春运期间,上海虹桥火车站在服务细节上不断优化升级,让旅客们的返乡出游路安全顺畅,暖意满满。
春节假期首日,上海虹桥火车站累计发送旅客量约38.5万人次。记者在车站看到,今年春运期间,虹桥站在服务细节上不断优化升级,过去,旅客买票、购物、寄存物品等都要在站内不同的地方来回奔波,不仅耗费时间,还容易迷路。今年,服务大厅里设置了全新的自助服务区,将原来零散的自助售票机、售货机和寄存柜等整合在一起,为旅客提供一站式服务。

此外,针对普遍关心的电量焦虑,车站也在候车大厅的4个角落设立了充电吧台,让旅客能够归途不“断电”。

春运期间人流密集,遗失物品也在增多,旅客们只需要通过12306APP登记失物信息,相应的工单就会第一时间同步到车站,工作人员也会尽快联系失主,匹配成功后即可约定领取方式。

这些服务上的改变,正汇聚成春运大潮上实实在在的安全感和幸福感。
| 编辑: | 张博忺 |

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