居民不交物业费，小区物业停电梯，问题出在哪？

日前，广西柳州东悦佳苑小区14栋楼46部电梯被停运，千余居民深陷上楼难问题。用物业方的话说，每平方米0.8元的物业费，在柳州算是“低水平”。尽管如此，小区物业费收缴率还是很低，最高时仅收到四成，拖欠的33万电梯维保费无力覆盖电梯维保、年检费用。物业在现实经营的无奈下，选择了停梯催费的粗暴操作。

而这起纠纷存在特殊性，东悦佳苑为拆迁安置小区，业主多是来自附近南庆村的拆迁农户，以老年人为主。许多人对物业的角色认知是模糊的，也根本不理解，为什么以房换房后还要交物业费，甚至连公共维修基金使用，都因544 户仅1户签字，难以推进。

“欠费，服务缩水，更多欠费”的死循环，让双方都陷入弱势，拉扯的矛头直指安置小区治理的核心短板，和拆迁农户城镇化观念转型的困境。征地安置往往只完成了物理空间的上楼，却忽视了帮助居民在搬迁过程中，逐步理解并接纳城市的生活规则。

类似事件在各地都发生过，去年郑州“梯控”争议，以法律解决收场；杭州某安置小区针对低收入拆迁户，则试行物业费阶梯补贴，由政府承担部分费用，缓解缴费压力。还有多地小区采取“业委会自治”模式，实现双赢。顺利处理这类问题的底层逻辑，都是解决问题，而不是无限拉扯。对拆迁农户来说，将“物理上楼”与“规则上楼”同步推进，才能让这个群体真正融入城市。截至2月6日，东悦佳苑小区陆续开通了18部电梯，还有28部仍然停运。问题正在解决，但或许，还需要时间。